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Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1 (Live-Mitschnitt): Wie Führungsarbeit mit KI gelingt
Wie Führungsarbeit mit KI gelingt
Kundenzentrierte Projekte und menschlicher Takt
Martin Heilinger (Volksbank) stellte zwei wegweisende KI-Initiativen vor: ein smartes CRM-System, das Berater:innen datenbasierte Handlungsempfehlungen liefert, und ein interaktives KI-Training für Mitarbeitende, das als „Riesen-Gamechanger“ Selbstreflexion fördert. Eine Umfrage unter 55 Führungskräften beim Event am 5. Juni zeigte, dass die Mehrheit KI weder als pauschal erleichternd noch als unüberwindbar komplizierend einstufte. Die Quintessenz: KI ist ein wertvoller Baustein für Serviceexzellenz, der jedoch nur im Zusammenspiel mit menschlicher Empathie den richtigen Takt für erfolgreiche Customer Experience findet.
Hör jetzt rein und gestalte deine nächste CX-Strategie im Takt der KI-Innovation! 🎧
Hier sind die Links zu den zusätzlichen Ressourcen von Kunde 21 für „KI in der Kundenorientierung und Customer Experience“:
• Self-Assessment: AI-Literacy im Arbeitsalltag: https://kunde21.com/self-assessment-ai-literacy-im-arbeitsalltag/
• Readiness-Check: AI-Literacy für Teams: https://kunde21.com/readiness-check-ai-literacy-fuer-teams/
• Readiness Check für KI-Projekte in Unternehmen: https://kunde21.com/readiness-check-fuer-ki-projekte-in-unternehmen/
• Das exklusive Whitepaper zu: „Künstliche Intelligenz für Kundenorientierung und Customer Experience nutzen“: https://kunde21.com/neues-whitepaper-2025-kiheart/
• Wer Interesse am Kartenset „36 Ideen, um KI für Kundenorientierung und CX zu nutzen“ hat, schreibt uns bitte: [email protected]
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Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren:
🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter:
🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
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Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
WOLLEN WIR UNS VERNETZEN?
Wir freuen uns über deine Anfrage:
Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn
Barbara Aigner | LinkedIn
Alexandra Nagy | LinkedIn
UNSERE BITTE AN DICH:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Wie Führungsarbeit mit KI gelingt
Kundenzentrierte Projekte und menschlicher Takt
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