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Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 2 (Live-Mitschnitt): Digitale Customer Experience zw. Effizienz und Kundennutzen
Digitale Customer Experience zw. Effizienz und Kundennutzen
Wir sprechen über personalisierte Angebote, den Einsatz von KI in der Telekommunikations-branche und die Herausforderungen, den Nutzen digitaler Lösungen für Kunden und Mitarbeiter zu verdeutlichen. Wir stellen uns aber auch die Frage: Ist Digitalisierung wie der Wilde Westen? Und wie viel Empathie werden Avatare in Zukunft zeigen?
Das Fischbowl-Setting sorgt für lebhafte Gespräche. Dafür haben wir zwei Impulsgebende eigeladen – also unsere Goldfische -Katharina Michelle Petlan, Head of Commercial Support Hutchison Drei und Richard Prochazka, CX Evangelist bei Medallia, geben spannende Einblicke in ihre Ideen zu Avataren, Kennzahlen und Kundenbedürfnisse.
Mit ihnen diskutieren weiters: Wolfgang Soritsch, Verint Systems; Stefanie Bogensperger, Mitglied der GL Kulinario; Beat Mungenast, CEO Raiffeisen Leasing; Hermann Pavelka-Denk, GF Pavelka-Denk Personalberatung und Günter Krejci, Avanade Österreich.
Es erwartet dich eine spannende und kurzweilige Diskussion von sieben Profis rund um digitale Customer Experience.
LUST AUF MEHR FOLGEN?
Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren:
🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter:
🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN?
Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
WOLLEN WIR UNS VERNETZEN?
Wir freuen uns über deine Anfrage:
Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn
Barbara Aigner | LinkedIn
Alexandra Nagy | LinkedIn
UNSERE BITTE AN DICH:
Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐!
Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Digitale Customer Experience zw. Effizienz und Kundennutzen
Wir sprechen über personalisierte Angebote, den Einsatz von KI in der Telekommunikations-branche und die Herausforderungen, den Nutzen digitaler Lösungen für Kunden und Mitarbeiter zu verdeutlichen. Wir stellen uns aber auch die Frage: Ist Digitalisierung wie der Wilde Westen? Und wie viel Empathie werden Avatare in Zukunft zeigen?
Das Fischbowl-Setting sorgt für lebhafte Gespräche. Dafür haben wir zwei Impulsgebende eigeladen – also unsere Goldfische -Katharina Michelle Petlan, Head of Commercial Support Hutchison Drei und Richard Prochazka, CX Evangelist bei Medallia, geben spannende Einblicke in ihre Ideen zu Avataren, Kennzahlen und Kundenbedürfnisse.
Mit ihnen diskutieren weiters: Wolfgang Soritsch, Verint Systems; Stefanie Bogensperger, Mitglied der GL Kulinario; Beat Mungenast, CEO Raiffeisen Leasing; Hermann Pavelka-Denk, GF Pavelka-Denk Personalberatung und Günter Krejci, Avanade Österreich.
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