Reidar Skorpen fra SeeYou er gjest i denne episoden. Han deler fra sin erfaring om prosessen fra en kunde blir interessert i et produkt,  eller en tjeneste, til kjøpet er gjennomført. Hør både om hvordan bør prosessen optimaliseres for at kunden skal få en god opplevelse,  og  om hvilke prosessfeil som må unngås. Dette er episoden for deg som vil lage gode kundereiser, og skape varige kunderelasjoner.