Claire Goascoz, DSI de KUONI France, nous parle de la place du numérique au sein du groupe, qui réside dans deux modèles d’affaires adoptés : Partir d’une démarche B2B jusqu’à développer une clientèle directe via la B2C. Par ailleurs, selon Claire Goascoz, les grands enjeux autour de la DATA tournent autour d’une stratégie de communication directe avec les consommateurs à travers un système de réservation intelligent, et qui est conçu en fonction de leurs besoins.  

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