クリニック・院長が悩んだら聴くラジオ

＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞

開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。

今回のテーマは「理想の組織づくり」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・院長が機嫌よく過ごせる組織の条件

・組織の成長に不可欠な学習

・学習する組織づくりの基本要素

・組織の構築方法はどのリーダーにも共通する

（院長のリーダーシップ類型については#55をお聴きください）

・働くスタッフの幸せに繋がる2つの意識

・院長は愚痴を言ってよい？

・理想の組織をつくる3本柱

・理念を浸透させるために

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

[email protected]

DOCWEB公式サイト

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://doctokyo.jp/⁠

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今回のテーマは「帰属意識」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・現代の退職意思表示方法

・帰属意識が希薄化している背景

・すぐ辞める人を採用時に見抜けない原因

・雇用形態がもたらす辞めやすさ

・人が辞めやすい組織に必要な転換内容とは

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマは「未経験者採用」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・経験者募集だと人が集まらない理由

・未経験者には2種類ある

・未経験者が早期離職する要因

・受付業務に求められる技能

・医療事務の仕事に必要なのは優しさと〇〇

・採用時に見るべきポイント

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマも「モンスターペイシェント」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・クレームを減らすにはクレームの原因を消す

・クレームの原因は大きく2つに分かれる

・モンスターペイシェントへの具体的対処法

・クレーム対応に適した人物像とは

・モンスターペイシェントを落ち着かせる秘訣

・クレーム対応への準備

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマは「モンスターペイシェント」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・クレームパターンの３分類を考える

・クレーム口コミへの対策

・カスタマーハラスメント対策ポスターとは

・待ち時間と人の対応を見直そう

・クレームは院長の大きな悩みの一つ

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマも「個性―後編―」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・リーダーシップ型の種類

・クリニックに適している「○○型」

・診療科・年代別リーダーシップ型の使い分け

・リーダシップは後天的なスキル

・「優しさ」、本当の意味は厳しさではなく･･･

・院長が持つべき「美点凝視」とは

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。

今回のテーマは「個性―前編―」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・個性とは何か？性格との違いやその本質について

・チームに適しているのは院長と似た者同士か、多様性か

・自院内の個性の衝突、乗り越えるには理念の総意一致が肝心

・人材採用のポイントは「理念に似た価値観を持つ人」や「理念に共感を得られる人」

・まずは院長自身の個性を知り、周りへ伝えておく重要性

・良い理念づくりのために、ミッション・ビジョン・バリューのバランスを整える

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。

今回のテーマは「クリニック経営戦略」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・クリニック経営戦略における成功要因は「立地」
・情報時代である今、患者に効果的に認知させる「立地」とは
・リピートしてもらうには「人」による体験価値を高めていく
・最大の開業リスクは「人」にある
・先生が掲げる理念を院内全体に定着させる方法とは
・別物である個性とわがまま、個性発揮はルールの中で

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマは「第三者承継」です。

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▼今回のトーク：

・第三者承継が増加中

・承継検討にあたり医師が不安に思う点

・フル承継かスモールスタートかの判断軸とは

・最適なのは新規開業の気持ちで「がわ」を引き継ぐこと

・承継は地域での認知活動を省略できる

など

▼MC：

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一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

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▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。

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今回のテーマも「クリニック未来予測」です。MCへのメッセージは、[email protected] にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！

▼今回のトーク：

・最新形クリニックを作りたい

・DOC WEBよりご紹介中の開業物件

・ターゲット層別に〝三毛作〟という新しい考え方

・集患は予約枠を埋める感覚で

・ネット社会ではオンライン活用が不可欠

・タイパ時代に合わせ、高級感よりも利便性を

など

▼MC：

大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）

一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。

▼サブMC：

高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）

大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。

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