لا يمكننا فهم فجوة الامتنان دون العودة إلى جوهر الامتنان الوظيفي؛ إذ تشير دراسة إلى أن الامتنان في بيئة العمل ليس مجرد قول كلمة شكراً.

اضغط هنا لقراءة المقال.