Dans toute organisation, les conflits ne surgissent pas par hasard. Souvent, ils sont le résultat de malentendus, d’intérêts divergents ou d’un manque de communication entre les parties prenantes internes et externes.
Alors, comment anticiper et mieux gérer ces situations ? La réponse : une carte des parties prenantes, un outil puissant pour comprendre qui influence quoi et construire une bonne volonté qui peut faire toute la différence en cas de tensions.