Dale Carnegie, conocido por su influencia en las habilidades de comunicación y liderazgo, nos enseña la importancia de la empatía y la escucha activa. Estos conceptos son esenciales para construir relaciones sólidas, tanto en el ámbito personal como en el profesional. La empatía implica ponerte en el lugar del otro, comprendiendo sus emociones y perspectivas.