¿Qué hace que una compañía como Zurich Insurance sea considerada una de las mejores empresas para trabajar en Europa? La respuesta no está solo en sus beneficios o en su solidez financiera, sino en su forma de entender la experiencia del empleado.

En este episodio del podcast Humanos con Recursos, charlamos con Ruth Fernández, HR Business Partner experiencia empleado manager en Zurich Insurance. Ruth comparte cómo una gran compañía del sector asegurador está reimaginando la relación con sus empleados, poniendo el foco en las personas.

Puntos clave de la entrevista

• Una experiencia del empleado con tres pilares

Zurich ha definido su experiencia en torno a tres atributos: cercanía, sencillez y exclusividad. Esto permite revisar continuamente lo que se ofrece y asegurarse de que cada persona se sienta escuchada, valorada y acompañada.

• Flexibilidad como seña de identidad

En lugar de encasillar a las personas en perfiles, se ofrece un sistema de compensación flexible que se adapta a sus momentos vitales. Cada empleado elige los beneficios que mejor se ajustan a su realidad.

• Zuri on Tour: Llevar la información a donde está la gente

Con una caravana inspirada en las clásicas Volkswagen, el equipo recorre los centros de trabajo para explicar, de forma directa y cercana, las novedades en beneficios y programas. Una acción que refuerza el vínculo humano.

• Genius Bar: Atención personalizada al estilo Zurich

Inspirado en el modelo de Apple, permite a cada empleado reservar sesiones individuales para resolver dudas sobre nómina, beneficios o situaciones personales. Más de 1.000 personas ya lo han utilizado.

• Future Z: Cantera de talento joven

Con este programa, Zurich apuesta por incorporar jóvenes con potencial, ofreciéndoles formación, acompañamiento y experiencia real en entornos de alto rendimiento. Una forma de construir la Zurich del futuro desde hoy.

• Liderazgo emocional y colaborativo

La inteligencia emocional es esencial para liderar, motivar y acompañar equipos. En Zurich se impulsa un liderazgo que combina estrategia, escucha activa, adaptabilidad y colaboración.

• Mujeres valientes: Acelerando el liderazgo femenino

Este programa acompaña a 30 mujeres por edición durante 9 meses, con formación, mentoring y proyectos estratégicos. El objetivo: consolidar referentes femeninos en todos los niveles de la organización.

Te invitamos a escuchar esta charla con Ruth Fernández y descubrir por qué la experiencia del empleado puede ser el verdadero motor de transformación en las organizaciones.

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