La marca va más allá de un logo o una imagen. Es un sistema o conjunto de elementos tangibles e intangibles desde el aspecto, sonido, visión, propósito. Todos estos elementos permiten visibilizar lo que compone a una empresa, desde un producto o un servicio hasta la forma de comunicarse con 'stakeholders' internos y externos.

Una fuerte identidad de marca influye en la fidelidad con los clientes, la representación interna y externa de la empresa, la confianza de la marca y la uniformidad.