durée : 00:02:41 - par : Dominique ESWAY - Tout est parti de la création d'**un atelier de ferblanterie en 1857 près de Dijon en Bourgogne**. Le fondateur **Antoine Lescure** est le premier d'une longue lignée qui est encore aux manettes. Au lendemain de la guerre, l'entreprise prend le nom de **Société d'emboutissage de Bourgogne dont les initiales sont SEB**. En 1952 elle devient une société anonyme. Frédéric Lescure en prend la direction. Il restera à la tête du groupe jusqu'en 1972\.

## En 1953 c'est le lancement de la fameuse cocotte

Baptisée la **super Cocotte**. Le groupe se met à faire de la publicité et du marketing. Ses voitures publicitaires intègrent la caravane du Tour de France. Elles font aussi la route des plages. En 1962 SEB se lance dans l'électroménager avec le lancement de sa **première cafetière électriqu**e. Et cinq ans plus tard, l'entreprise invente la **friteuse** électrique sans odeur. Ses ingénieurs mettent ensuite au point le **grille\-pain** automatique, la **yaourtière** électrique, le mini hâchoir, et en 1995 le cuit vapeur. Et **en 1999 le premier robot qui peut à la fois préparer et cuire les aliments**.

## Parallèlement SEB se développe à l'étranger.

D'abord en 1968 elle rachète **Téfal** et ses cinq filiales européennes en Allemagne, Belgique, Danemark, Pays\-Bas, et en Italie. Puis en 1972 c'est **Calor** et sa filiale allemande qui tombent dans son escarcelle. Seb s'implante en Angleterre et aux Etats\-Unis. Et en 1988 acquiert l'Allemand **Rowenta**. Puis en 1997 le numéro un brésilien de l'électroménager Arno. En 20002 il reprend une partie de **Moulinex\-Krups**. Et se lance ensuite dans les casseroles de luxe avec le rachat de l'Américain All Clad puis de l'Italien **Lagostina**. Et enfin en 2007 il prend le contrôle du Chinois Supor.

## Maintenant SEB prend le virage du développement durable

Le groupe promet à ses clients que **ses produits seront réparables pendant 10 ans** et ce pour toutes ses marques. Pour cela une ancienne usine a été reconvertie en centre de stockage pour 40 000 produits, y compris ceux qui ne sont plus fabriqués. Et **des imprimantes 3D fabriqueront les pièces manquantes**. Seb estime qu'un demi million d'appareils seront réparés cette année, dont les deux tiers après la fin de la garantie. A partir de l'an prochain, Seb proposera des forfaits réparation pour les grille\-pain, les cafetières et les aspirateurs. Et **pour les plus débrouillards, il y aura aussi un site pour acheter les pièces et des vidéos pour apprendre à les changer soi\-même**.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:16 - par : Dominique ESWAY - **70 % des femmes disent aujourd'hui qu'elles achètent de préférence des vêtements Made in France**, selon un sondage réalisé pour la Fédération française du prêt à porter. C'est **30 % de plus qu'il y a dix ans**. Cela dit, ce n'est pas toujours facile dans la mesure où les étiquettes ne mentionnement pas sytématiquement le pays de fabrication. D'ailleurs 94 % des consommatrices sont d'accord pour qu'il y ait un marquage systématique des vêtements. Avec une différence liée à l'âge : **plus on avance en âge et plus on est attaché au Made in France**

## Mais c'est plus cher

C'est indéniable. Cela dit dans leur grande majorité, **les consommateurs acceptent de payer de 5 à 10 % plus cher pour des vêtements fabriqués en France**. Mais l'étiquetage tricolore que défendent la France mais aussi l'Italie n'est pas autorisé en Europe. L'achat de vêtements français rassure les consommateurs : les campagnes des ONG sur les conditions dans lesquels les industriels font produire leurs collections dans les pays du tiers monde ont produit leurs fruits. **En achetant français, on est sûr de ne pas participer à l'exploitation d'enfants**. Autre inquiétude qui motive l'achat français la pollution : la fabrication d'un tee shirt demande 2 500 litres d'eau. Et 10 % des pesticides utilisés dans le monde sont déversés sur les champs de coton.

## Et du coup il y a des entreprises qui se lancent dans le Made in France

En général ce sont de jeunes entreprises qui y croient. **La plus emblématique peut être c'est [1083](http://www.1083.fr/) qui fabrique des jeans et des chaussures à Romans dans la Drôme**. Et ça marche. En trois ans, l'entreprise a vendu 15 000 jeans et créé une trentaine d'emplois. Cela dit, tout n'est pas rose. [Cocolico](http://cocolico.bigcartel.com/) qui fabrique des vêtements pour enfants à Montauban manque d'argent pour financer sa production en dépit d'un carnet de commandes bien garni. Pour trouver des produits français il y a plusieurs sites comme le pionnier [hexaconso](http://www.hexaconso.fr/), [100pour100\-madeinfrance](http://www.100pour100%2Dmadeinfrance.fr/), [la fabriquehexagonale](http://www.lafabriquehexagonale.com/), [acheter\-français.org](https://www.acheter%2Dfrancais.org/). [madeinfrance](http://www.madine%2Dfrance.com/fr/), et [le bottin du Made in France](http://www.le%2Dbottin%2Ddu%2Dmif.fr/).

_Dominique Esway_

durée : 00:02:24 - par : Dominique ESWAY - L'association a envoyé ses volontaires enquêter dans 1374 auto\-écoles. Premier constat : **les prix de la formation pour obtenir le permis B varient beaucoup** et ce sans aucun lien avec la qualité de la formation donnée. Quant aux frais des auto\-écoles qui sont différents d'une région à l'autre, ils n'expliquent qu'en partie la différence de prix. Le prix moyen du forfait de base qui comprend 20 heures de conduite, la formation au code et les frais de dossier se monte à **1155 euros**. Sauf que ce forfait ne suffit presque jamais et que la majorité des apprentis conducteurs prend quinze heures de leçons de conduite en plus. Résultat : on arrive à **une dépense de 1804 euros pour obtenir le fameux sésame**.

## Dans quels départements la note est\-elle moins élevée ?

C'est dans le **Territoire de Belfort**. Passer son permis revient à **1468 euros** en moyenne. On trouve ensuite le **Nord**, la **Nouvelle Calédonie**, le **Gard** et les **Pyrénées orientales**. Tout en haut de l'échelle des prix on trouve, comme d'habitude **Paris** où le permis coûte toujours en moyenne 2140 euros, suivi de la **Haute Savoie**, des **Yvelines**, des **Hauts\-de\-Seine** et de **l'Essonne**. En fait plus il y a de concurrence et plus les tarifs sont bas. L'UFC Que choisir relève trois freins : d'abord les places pour les examens sont réparties entre les auto\-écoles. Difficile donc pour un concurrent de s'installer. D'autant qu'il est obligé d'avoir un local d'au moins 25 mètres carrés.

## Le prix ce n'est pas le seul reproche de l'association

Il y a des lacunes en matière d'affichage. **Une auto école sur cinq n'affiche pas en vitrine le prix du forfait le plus courant**. Et une sur deux facture l'accompagnement au code plus cher que l'heure de conduite ... Pour l'UFC Que Choisir la réglementation en matière d'affichage est défaillante. Et les informations qu'on vous donne oralement ne sont guère plus fiables. **Six auto écoles sur dix ont ainsi annoncé des taux de réussite à l'examen largement au dessus des performances réelles**. Pour faire baisser les prix l'association préconise, entre autres, que l'on puisse prendre des heures supplémentaires de conduite avec un accompagnateur certifié qui ne serait pas forcément salarié d'une auto école.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:22 - par : Dominique ESWAY - L'Autorité de la concurrence a envoyé ses inspecteurs faire **des visites surprises et des saisies dans plusieurs entreprises spécialisées dans la fabrication de sandwiches pour les super et hypermarchés**. Elles seraient soupçonnées de s'être entendues pour gonfler les prix et donc faire payer les consommateurs plus cher. Il y a plusieurs méthodes bien connues pour cela : les entreprises peuvent **s'entendre sur les prix avant de répondre aux appels d'offre** lancés par les distributeurs, elles peuvent se **répartir géographiquement les marchés** ou **limiter leur production pour faire grimper les prix**. C'est un marché énorme. 70 % des gens qui travaillent mangent un sandwich à l'heure du déjeuner et il se vend un million et demi de sandwiches chaque jour en France. Dans les grandes surfaces les ventes se montent à **350 millions d'euros**.

## Qui sont les entreprises concernées ?

L'Autorité de la concurrence ne précise pas chez qui elle a perquisitionné. **Pour le moment il ne s'agit que de soupçons** qu'il va falloir étayer avec l'enquête menée dans les locaux des sociétés. Les deux plus gros fabricants s'appellent Daunat avec 31 % du marché et Sodebo 29 %, mais ce dernier affirme ne pas être concerné par l'enquête en cours. Tout comme Intermarché qui fabrique lui même les sandwiches qui sont vendus dans ces magasins. En annonçant qu'elle ouvre une enquête, l'Autorité envoie un signal aux entreprises du secteur : or celles\-ci connaissent bien la règle : **si elles avouent et qu'elles facilitent l'enquête, elles éviteront les amendes**. Qui peuvent représenter jusqu'à 10 % de leur chiffre d'affaires.

## Ce n'est pas la première fois que l'Autorité de la concurrence s'intéresse aux produits alimentaires

Il y a déjà eu ce genre de perquisition dans les secteurs de **l'endive**, de la **farine**, du **porc**, de la **volaille**, de la **compote** et du **yaourt**. L'an dernier,11 producteurs de yaourts travaillant pour les marques des distributeurs ont été condamnés à **192 millions d'euros d'amende** pour s'être entendus sur les prix. Tous les arrangements entre ces sociétés censées se faire concurrence avaient été soigneusement notés dans un petit carnet d'un directeur de Yoplait. Les deux fabricants qui ont collaboré à l'enquête ont été exonérés de peine. Dans le cas des volaillers, l'Autorité a fait preuve de clémence étant donné la fragilité des entreprises.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:31 - par : Dominique ESWAY - Les spécialistes du marketing s'intéressent notamment à la façon dont ils réagissent face à la publicité qu'ils reçoivent. Selon une étude d'Eulerian Technolgies, elle est très efficace puisqu'**un internaute sur deux a déjà acheté un produit après avoir vu une publicité en ligne**. Et ils se semblent pas être lassés. **70 % des acheteurs sont satisfaits de la fréquence à laquelle ils reçoivent des messages promotionnels**. Enfin pas pour tous les secteurs. Quatre personnes sur dix trouvent que **la mode, la banque, l'assurance et les opérateurs téléphoniques abusent** de cette communication publicitaire. Le meilleur moment pour faire de la publicité sur internet c'est le soir en semaine selon cette enquête, puis le soir le week end. C'est là que les acheteurs sont les plus réceptifs. Sauf les seniors qui sont plus attentifs le matin. En revanche à l'heure du déjeuner à peine 5 % des clients s'intéressent aux publicités en ligne.

## Mais ils ne se contentent pas de la publicité pour s'informer

Non évidemment. Les acheteurs veulent se renseigner avant d'acheter. Avant d'entrer dans un magasin, **67 % s'informent sur internet**. Et c'est le réflexe pour trois personnes sur quatre entre 18 et 35 ans. Principalement les acheteurs sur internet utilisent un ordinateur, que ce soit pour se renseigner ou pour acheter. Plus on est jeune et plus on a tendance à préférer le portable ou la tablette. Par ailleurs les femmes utilisent plus leur portable quand elles veulent se renseigner sur un produit que les hommes.

## Et pour la livraison quels sont leurs choix ?

La livraison peut s'avérer être le point faible des commerçants sur internet. **Plus de la moitié des acheteurs choisit la livraison à domicile. 32 % préfèrent recevoir leur colis dans un relais** et 12 % optent pour un autre lieu pour se faire livrer, que ce soit à la Poste, dans un magasin ou à leur bureau. **42 % des consommateurs abandonnent leur panier s'ils découvrent que la livraison est payante**. Un consommateur sur trois accepte des frais de livraison tant qu'ils ne sont pas supérieurs à 5 % de leur facture. Et là on voit une différence entre les hommes et les femmes. 15 % des hommes choisissent le mode de livraison le plus pratique quelque soit le prix facturé pour ce service. C'est deux fois plus que les femmes qui chercheront d'abord une alternative moins coûteuse.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:20 - par : Dominique ESWAY - A l'origine, avant de découvrir l'aspirine Bayer est une entreprise qui fabrique des colorants. Elle est **fondée en 1863** à Wupperthal en Allemagne par Frédéric Bayer qui s'associe à Johann Weskott teinturier de métier. Quatre ans plus tard, leurs produits reçoivent une médaille d'argent à l'exposition universelle de Paris. La société se développe rapidement et s'implante en France en 1882\. Elle créée par ailleurs un département pharmacie. C'est là qu'**en 1897 un chimiste de l'entreprise met au point l'Aspirine** qui sera commercialisée deux ans plus tard. En 1939, un chimiste de Bayer reçoit le prix Nobel de médecine pour ses découvertes sur les sulfamides.

## Pendant la guerre, Bayer est engagé auprès du régime nazi.

Déjà pendant la première guerre mondiale, **Bayer avait fourni des gaz comme le gaz moutarde aux belligérants**. Cette première guerre chimique avait fait 90 000 morts. Pendant la deuxième guerre mondiale, intégré au conglomérat IG Farben, **Bayer fabrique et fournit le gaz Zyclon B qui servira dans les chambres à gaz**. Le groupe pratique aussi les expérimentations médicales sur des déportés et recourt au travail forcé. Autant d'agissements qui vaudront des peines de prison à 13 de ses dirigeants, une fois la paix revenue. Ce qui n'empêche pas Bayer de reprendre ses activités, d'abord sous le contrôle des Alliés puis de façon indépendante à partir de 1951\.

## L'autre activité de Bayer ce sont les produits phytosanitaires

Cette branche spécialisée dans l'agrochimie remonte à la fin du 19 ème siècle. **C'est en 1892 que Bayer a mis sur le marché le premier insecticide de synthèse**. En 2001 il rachète les activités phytosanitaires du Français Aventis. Depuis l'entreprise a été mise en cause pour la fabrication de pesticides et notamment d'un produit baptisé Gaucho qui détruit les abeilles. Aujourd'hui il rachète pour presque 60 milliards d'euros son concurrent l'Américain Monsanto qui fabrique des semences OGM mais aussi le désherbant Round Up. **A eux deux ils contrôleront toute la chaîne, des semences aux insecticides en passant par les engrais**. Au grand dam des associations de défense de l'environnement.

durée : 00:02:20 - par : Dominique ESWAY - La loi Hamon qui date de 2014 prévoit que **les distributeurs d'électroménager doivent informer les consommateurs sur la disponibilité des pièces détachées** au moment où ils achètent un appareil. Le but c'est de **lutter contre le tout jetable** et de leur faire préférer les produits qu'ils pourront faire réparer. Et pour les fabricants de démontrer qu'ils ne programment pas l'obsolescence de leurs produits.

## La direction de la répression des fraudes a enquêté 

400 distributeurs ont été contrôlés. Résultat : **plus de six sur dix ne respectent pas la loi**. Par exemple en n'informant pas les consommateurs sur le fait que la garantie légale de conformité est dorénavant de deux ans, contre six mois auparavant. Ce qui du coup rend inutile les garanties supplémentaires qu'on vous propose moyennant quelques euros de plus. Autre manquement à la loi l'information sur la disponibilité des pièces détachées qui fait défaut. Les enseignes ont été priées de corriger le tir et dans certains cas ont reçu des procès verbaux et des amendes à régler.

## Dans quels magasins est\-on le mieux informé ?

C'est dans **les grands magasins spécialisés en électroménager et en high tech, comme Darty, Boulanger ou la FNAC**. Mais il n'y a pas de quoi se vanter puisque un magasin sur cinq présente encore des défauts d'information. Les grands magasins, les grandes surfaces alimentaires et les commerces de détail spécialisés font un peu moins bien. **Les sites internet font figure de mauvais élèves**. Plus d'un sur deux ne respecte pas la loi.

## Souvent on ne sait pas qu'on peut faire réparer son appareil

Pourtant la filière existe maintenant. On trouve de plus en plus d'endroits où faire réparer un appareil électroménager ou hifi. D'ailleurs **ces ateliers réparent déjà plus de 7 millions d'appareils par an**. Cela dit, aux dires des fabricants d'électroménager, **sept pannes sur dix sont provoquées par un manque d'entretien**... Et pour pallier le manque d'information dans les magasins, leur groupement professionnel le Gifam publie sur son site internet [les notices concernant les pièces détachées](http://www.gifam.fr/article/disponibilite%2Ddes%2Dpieces%2Ddetachees%2Dpour%2Dles%2Dmarques%2Dde%2Dpetits%2Det%2Dgros%2Dappareils%2Delectromenagers.html)... Enfin celles des fabricants qui ont bien voulu donner les informations. Mais on y découvre que la durée pendant laquelle on peut trouver des pièces varie de deux à dix ans. Ce qui peut orienter le choix pour un produit plutôt qu'un autre.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:07 - par : Dominique ESWAY - Ce qui fait de nous les **9 ème mangeurs de bonbons en Europe**. Des amateurs si on se compare aux autres pays européens. Les Suédois en consomment presque 8 kilos par an, les Danois qui en avalent plus de six kilos et demi et les Allemands qui sont à cinq kilos et demi. En France **le marché des bonbons se porte bien**. Les ventes ont augmenté de presque 2 % au cours des six premiers mois de l'année. L'an dernier nous avons acheté pour un peu plus de un milliard d'euros de confiserie en tout genre.

## Quels sont nos bonbons préférés ?

**En tête les bonbons et sucettes** qui représentent plus de la moitié des ventes. Suivis par les **chewing gums** qui représentent le quart du marché. On trouve ensuite la catégorie des **sucreries vendues aux caisses des supermarchés**. Ces ventes\-là ont baissé l'an dernier. Mais le vrai carton de ces dernières années ce sont **les gélifiés acides ou qui piquent**. Comme les Têtes brulées mises au point par la société roubaisienne Verquin. Les ventes ont été multipliées par quarante en quelques années et 20 % de la production est exportée. Aujourd'hui **plus d'un bonbon sur trois vendus en grandes surfaces est fabriqué par le groupe allemand Haribo** connu notamment pour les fraises Tagada, les Dragibus et les bonbons gélifiés de toutes les formes et de toutes les couleurs. Alors que les marques françaises comme Carambar, Krema ou la Pie qui chante perdent du terrain.

## Pourtant ce sont des marques très connues !

Jusqu'en avril dernier, elles appartenaient au groupe américain Mondelez, un géant de l'agroalimentaire qui contrôle aussi les biscuits LU et Oreo, les chocolats Côte d'Or, Toblerone Poulain et Milka, les chewing gums Hollywood et Stimorol, pour ne citer que les plus connues en France. Sous la pression de deux actionnaires, le groupe revend les marques qui ne sont pas mondiales. Et les usines qui les fabriquent. Ce qui est le cas de ces bonbons. **Mais la clé du succès sur ce marché, c'est l'innovation**. Il faut toujours renouveler les produits pour susciter l'intérêt des consommateurs. Pas sûr qu'un groupe mondial comme Mondelez ait suivi de près ces marques françaises... Mais **le repreneur français Eurazéo a lui bien l'intention de relancer ces marques mythiques.**..

_Dominique Esway_

durée : 00:02:27 - par : Dominique ESWAY - Un Français sur trois consomme plus de produits frais aujourd'hui qu'il y a cinq ans selon un sondage d'OpinionWay pour Bizerba une entreprise de distribution. Mais **ce budget de 182 euros n'est qu' une moyenne**. 21 % des consommateurs dépensent plus de 300 euros alors que pour une personne sur trois, ce budget est limité à 100 euros. Les plus de 65 ans et les habitants de la région parisienne sont les consommateurs qui investissent le plus. Et bien sûr les cadres plus que les ouvriers. **Le prix est en effet le premier critère pour ces achats**, devant la qualité et l'aspect visuel. Très majoritairement, les consommateurs déclarent vouloir s'alimenter plus sainement. Pour cela ils cherchent à limiter leur consommation de produits industriels et 28 % disent vouloir cuisiner davantage.

## Tous trouvent que les produits frais sont trop chers

Voici le palmarès des produits qu'on trouve trop cher. **En tête le poisson, suivi de très près de la viande. Les fromages, les fruits et légumes et la charcuterie** viennent ensuite. En revanche, moins d'un consommateur sur deux juge le pain et la pâtisserie trop coûteux. Ce qui explique que **la majorité des consommateur achète les produits frais en grandes surfaces**, qui offrent un bon rapport qualité prix à en croire le sondage. Ce qui n'est pas le cas des petits commerces et des magasins bio. Les consommateurs leur reconnaissent d'autres qualités comme par exemple le conseil au client. C'est aussi le lieu où on fait des achats plaisir.

## Sous quelle forme les achète\-ton\-on ?

Ils plébiscitent **les produits en vrac** qu'on achète au poids ou à la coupe. Huit consommateurs sur dix estiment qu'ils ont **meilleur goût, qu'ils sont de qualité et qu'ils sont bons pour la santé**... Mais les produits pré emballés ont aussi du succès pour des raisons différentes. **Les emballages apportent des informations qui font défaut dans les rayons en vrac** comme par exemple la date limite de consommation, trois quarts des consommateurs y sont sensibles, mais aussi l'origine des produits, les valeurs nutritionnelles, les ingrédients et aussi les allergènes. Autant d'informations qui guident les consommateurs dans leurs choix.

durée : 00:02:24 - par : Dominique ESWAY - Peut\-être est\-ce l'effet de la Cop 21 et des engagements des pouvoirs publics pour défendre l'environnement. En tout cas, les Français eux s'y sont mis. **72 % des personnes interrogés pour cette enquête considèrent que le développement durable et la consommation responsable sont des nécessités**. C'est 15 % de plus que lors de la dernière enquête. Moins d'une personne sur dix trouve que c'est une mode. Et plus globalement, **deux Français sur trois demandent plus d'information sur l'impact environnemental des produits** qu'ils achètent.

## Quels sont leurs inquiétudes ?

**Presque un citoyen sur deux s'inquiète de la pollution, plus d'un sur trois du réchauffement climatique et 27 % de la disparation d'espèces animales**. Pour la très grande majorité des consommateurs, la priorité c'est le bien être de leur famille. Presque un sur deux met en tête le coût de la vie. Et enfin 35 % sont d'abord motivé par la quête du bonheur. Résultat : ils changent leur comportement. Tous veulent maintenant pratiquer une consommation utile et responsable, loin du modèle de la consommation de masse qui a longtemps dominé.

## Mais concrètement comment font\-ils ?

Eh bien par exemple **six consommateurs sur dix affirment qu'ils font des efforts pour ne pas gaspiller**, ne pas jeter. C'est 11 % de plus que dans la dernière étude. Mais on note aussi la préférence donnée aux produits locaux ou équitables. D'où le succès croissant des produits bio. Ils chercheront aussi **des produits plus simples, et plus solides**. Mais ils vont également **acheter moins de choses toutes faites** et essayer de fabriquer certains objets ou de réparer ceux qu'ils ont déjà. Et bien sûr pour ceux qui peuvent se mettre au jardinage, notamment pour cultiver un potager.

## Quelles sont les motivations de ces consommateurs actifs ?

D'abord ils agissent pour **assurer l'avenir des générations futures**. Mais aussi pour le bien être de la planète et leur bien être personnel. Moins d'un sur dix change son mode de consommation à cause de contraintes économiques. Et quelques uns expliquent qu'ils cherchent ainsi à **défendre leurs convictions**. Cela dit, ils y trouvent aussi un intérêt. Beaucoup jugent que c'est moins cher de vivre comme cela. Cela permet de s'approprier sa consommation, c'est bon pour la santé. Mais nombreux sont ceux qui soulignent que **cela permet de rencontrer des gens**.

_Dominique Esway_