La TRIBU de Miss Ampel 🦄 con Sara Santos

Si eres de los que creen que las funciones del community manager se limitan a publicar en las redes sociales, te equivocas. Muchos piensan que no necesitan la ayuda de un community manager, porque "para poner algo de vez en cuando en redes sociales ya lo hago yo" o mejor, "lo hace mi primo/amigo/vecino que sabe de informática". ERROR

Si tienes una PYME y quieres sacarle el máximo partido a tu presencia en internet, necesitas la ayuda de un community manager profesional. Muchas empresas se crean un perfil en Facebook "porque es lo que hace todo el mundo" pero sin alguien detrás que establezca una estrategia y que utilice esa herramienta eficazmente lo único que acabarás haciendo es perder tu tiempo y tu dinero. Con la llegada de internet nos hemos acostumbrado a que todo se a gratis, y es cierto que abrir una cuenta en casi todas las redes sociales es gratis. Por eso, tendemos a ser un poco descuidados con ellas, no nos importa mucho su gestión.

No nos damos cuenta de que nuestra presencia online es un reflejo de lo que somos offline, debemos cuidar nuestra imagen, ser amables con nuestros clientes, dar a conocer nuestros productos y/o servicios y promover nuestros valores tal y cómo lo hacemos en nuestra tienda física u oficinas. Tenemos que utilizar las redes sociales cómo un medio más para atraer a futuros clientes y para cuidar a los que ya tenemos. Por eso, necesitas un community manager, porque sus funciones van mucho más allá de subir un par de noticias o de imágenes chulas. Un community manager es un estratega, un creativo, tiene mucha empatía y es un apasionado de las nuevas tecnologías. Ahh, y realiza más funciones de las que te puedas imaginar...

Está claro que Instagram es ahora mismo la red social preferida por casi todo el mundo. Nos encantan los Stories, la rapidez con la que implementa novedades… vamos, que lo está petando. Es por eso que muchas empresas están cada vez más enfocadas en su estrategia en Instagram.

Por aquí ya te he hablado alguna vez sobre esta red social, en concreto sobre cómo usas los hashtags y hoy seguimos con otra de las cosas que me preguntáis a menudo: ¿qué pongo en la biografía de Instagram de mi empresa para atraer más a mis potenciales clientes? Es un espacio muy limitado y con unas características muy concretas así que vamos poco a poco a desglosar todo para que le saque mucho partido.

¿Por qué es importante tener una buena Biografía para Instagram?

Sabes que me gusta hacerme preguntas y hoy no iba a ser menos. ¿Por qué dedicar un post entero a ese minúsculo espacio? ¿Es en realidad tan importante? Por supuesto que sí. Tu biografía de Instagram es lo primero que ve cada persona que entra a tu perfil. Es ese primer vistazo en el que o le encantas o ni fu ni fa y se va a otro sitio. Siempre digo: “no hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión”. Lo puedes aplicar a tu web, tu oficina o tu perfil en Instagram.

Y no solo eso, las palabras que uses también te pueden ayudar a posicionarte, a que te encuentren mejor y así que llegue más gente interesada en tus productos o servicios a tu cuenta. Vamos, que dedicar un ratito a dejar tu biografía de Instagram totalmente optimizada es una buena inversión de tiempo. Así que vamos a ello.

Probablemente hayas escuchado y/o leído alguna vez la palabra "landing page" (parece que se ha puesto de moda), pero quizá no tengas muy claro que es una landing page o que puede tener que ver con tu negocio.

Los de marketing somos un poco intensos con los “palabros” pero si te digo “página de aterrizaje” (en castellano de toda la vida) seguro que ya te empieza a sonar mejor. Es una herramienta muy útil en tus campañas de marketing digital, por eso hoy le dedicamos este artículo. Aprovecho para contarte que en otra ocasión ya hablamos sobre el email marketing, una estrategia en la que encaja muy bien una landing page. Te recomiendo leerlo luego.

¿Qué es una landing page? Una landing page (página de aterrizaje o de destino), es aquella página a la que un usuario llega después de haber hecho clic en cualquier enlace (ya sea un banner, un anuncio en Adwords o en Facebook Ads, un newsletter, etc) con un objetivo determinado. Suelen ser páginas sin navegación, es decir, sin un menú al uso, ya que se crean totalmente enfocadas a la máxima conversión.

Los hábitos de compra están cambiando, y cada vez son más las empresas que deciden crear una tienda online para ofrecer sus productos o servicios a través de internet. Además, ante esta nueva situación de crisis mundial el comercio online está creciendo mucho para adaptarse y porder llevar sus productos a las casas de sus clientes antes la imposibilidad de abrir sus negocios físicos.

Hoy, en vez de contarte cómo crear una tienda online, te voy a explicar los ocho errores más comunes que puedes estar cometiendo en tu tienda online. Varios «detalles» que a veces pasan desapercibidos pero que pueden ser claves a la hora de aumentar o disminuir tus ventas.

A la hora de diseñar una tienda online, me parece tan importante revisar estos puntos cómo que su funcionamiento sea el correcto o que la imagen sea la adecuada. Ya de crear tu propia tienda online te va «a costar lo mismo» hacerlo bien y teniendo en cuenta estas recomendaciones que no hacerlo. ¡Vamos a ello!

A veces os pregunto cosas a través de Stories en Instagram (gracias por seguirme el rollo, os quiero). Otras sois vosotros los que me preguntáis a mi… ¿Cómo poner hashtags en Instagram? Ha sido una de las últimas cosas que me ha llegado. Parece ser que a muchos este tema os trae locos… porque después de compartirla más gente me escribió con dudas al respecto… Así que, como me debo a vosotros y sois bien majos conmigo hoy os la devuelvo con un artículo completito sobre Hashtags.

¿Pero eso sirve para algo? ¿Qué narices es un Hashtag Sara? ¿Pero eso también está en Twitter, no? Jaja, por aquí va todo bien explicadito. Ahh y recuerda que si te quedas aún con dudas estoy a tu disposición en redes para resolvértelas todas. ¡Vamos con ello!

¿Es posible vender en Redes Sociales? ¿Es correcto? ¿Se debe hacer? ¡Vaya lio! No te preocupes… hoy saco temazo para hablar largo y tendido. Desde hoy tu visión sobre las redes sociales para tu negocio va a cambiar. ¡Vamos a ello!

Bueno, lo primero decirte que, si vienes buscando la receta mágica, el truco fácil para forrarte sin esfuerzo este no es tu sitio. I´m sorry. Las redes sociales son una excelente herramienta para potenciar las ventas de tu empresa, pero cómo todo hay que currárselo. Dicho esto, con planificación, claridad y foco… lograrás el objetivo.

La nueva situación en la que nos hemos visto envueltos las últimas semanas está sacando a relucir nuevas oportunidades y nuevos medios para hacer crecer nuestro negocio. En este sentido, las redes sociales cobran gran relevancia. Pasamos más tiempo en ellas, las usamos más para consultar cosas, para ver lo que hacen nuestros amigos, para charlar con compañeros de trabajo… ¿Por qué no aprovechar y revisar tu estrategia en redes sociales para vender más?

¿Te estas volviendo loco con esto de teletrabajar? Estos días de estado de alarma están poniendo a prueba a muchas empresas. De repente se han encontrado con una nueva situación que les ha obligado a implantar el teletrabajo de repente. Esto unido al confinamiento, el tener a los niños en casa y demás puede pasar factura y crear un poco de confusión.

Yo no lo llevo excesivamente mal, pues cómo sabéis normalmente ya trabajo en casa. El no poder salir a eventos, reuniones, formaciones y demás sí que me fastidia... Pero viendo las situaciones tan complicadas que tienen algunos compañeros autónomos y pequeños empresarios la verdad es que no me puedo quejar. Para intentar poner mi granito de arena, hice un directo en Instagram hace unos días comentándo algunas ideas que se pueden llevar a cabo para organizarse con el teletrabajo y que este cambio sea más llevadero y fácil. Además de comentarlo por allí he decidido hacerte un resumen y plasmarlo en el blog de Miss Ampel para que puedas consultarlo siempre que quieras. Vamos primero con los consejos y luego te cuento algunas herramientas que uso en mi día y día.

¿Pensando en cambiar tu web? ¿Aún no tienes? Hoy te traigo una lista con los 10 elementos de una web que considero imprescindibles. En estos tiempo que corren hasta tu cuñado puede hacerte una web molona con unas plantillas de esa empresa que tanto se anuncia en la tele pero… ¿de verdad te va a servir para algo “eso”?

Diseñar una web no solo consiste en poner fotos chulas, mil cosas que se mueven, efectos… Detrás de una web “en condiciones” hay mucho trabajo de planificación, estrategia, objetivos… La web de cualquier empresa o proyecto es el centro de todo, el mayor arma que tienes. Las redes sociales pueden cambiar su forma de funcionar, dejar de existir... Hoy tienes cientos de miles de seguidores en Instagram y si mañana se va todo el mundo a TikTok ya no tienes nada… (Aprovecho para recordarte que la semana pasada hablamos por aquí sobre esta nueva red social).

La web es la base de todo lo demás, tu centro de operaciones, tu carta de presentación 24/7/365. ¿Qué 10 elementos de una web son clave? ¿Qué es eso que no puede faltar si quieres que tu web capte la atención de tus potenciales clientes?

Si tienes hijos y/o adolescentes a tu alrededor seguro que te suena… pero… ¿qué es TiKtoK? ¿Nos estamos quedando ya “anticuados”? En este mundo loco de internet y de las redes sociales todo evoluciona muy rápido. Cada día hay nuevas actualizaciones, funcionalidades y herramientas para usar. Las modas, los retos virales y demás están a la orden del día. Y entre todo ese “lio” ha nacido una nueva red social que viene pisando fuerte y que está creciendo mucho: TikTok.

Aunque en otro países y entre los más jóvenes sí que tiene tirón aún son muy pocas las empresas (y, sobre todo pequeñas empresas) las que la usan en España. Algunos dicen que se va a convertir “en el nuevo Instagram”, otro opinan que aún queda mucho tiempo para que su uso se generalice un poco más y empiece a ser una herramienta rentable para las empresas… Y entre todo eso llego yo; para contarte algunos datos más sobre esta nueva red social y ponerte al día. La información es poder, así que vamos a ello: ¿qué es TikTok?

Me declaro auténtica fan del email marketing. Siempre he creído que es una herramienta brutal para cualquier tipo de empresa o proyecto emprendedor. Lo veo como un apoyo perfecto para otras estrategias de marketing digital pero… cuando hablo de email marketing, en general, me encuentro con “caras raras”. Al final, los clientes de Miss Ampel suelen ser pequeñas empresas y, quizá, les suena más o es más sencillo que tengan en su mente a las redes sociales.

A pesar de todo, yo sigo ofreciendo este servicio y siempre que puedo hablo de él por todas estas oportunidades y ventajas que le veo. Puede que, en cierto modo, genere “rechazo” pues pesar en e-mails en pleno 2020 puede sonarte algo desfasado. Aunque, a primera vista, no te resulte atractiva la idea hoy te voy a contar por aquí qué es email marketing. Además vamos a repasar todo lo que puedes hacer con “un simple email” y lo importante que puede ser para tu negocio tener una lista con los contactos de tus clientes o personas interesadas en tu empresa.