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LadoQ EP#26 | Inovação e Saúde: O Papel do Design na Transformação da Experiência

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  • Neste episódio do podcast LadoQ, Léo Massarelli e Jaakko Tammela discutem o estado atual da inovação e do design no setor de saúde. Jaakko compartilha sua vasta experiência, abordando os desafios do engajamento em inovações de saúde, a mentalidade da indústria e a importância de um design centrado no paciente. Eles também exploram a diferença entre interfaces assistidas e de autosserviço, além de experiências pessoais que destacam a necessidade de um básico bem feito na saúde. Nesta conversa, Jaakko e Leo discutem a importância do desfecho na medicina, a inovação na saúde através do empoderamento do paciente, e a fragmentação do sistema de saúde. Abordam a maturidade do design thinking no setor de saúde e refletem sobre a necessidade de uma metodologia mais integrada e holística. O diálogo destaca a importância de entender a perspectiva do paciente e a necessidade de mudanças tanto na prática médica quanto na formação de profissionais de design.


    • Aprendizados
      • 70% das inovações em saúde falham por falta de engajamento.
      A mentalidade da indústria da saúde é muito médico-cêntrica.
      A experiência do paciente deve ser considerada em todas as etapas.
      A saúde no Brasil é historicamente reativa.
      A interface de serviços de saúde deve ser amigável e acessível.
      Mudanças na saúde são impulsionadas por crises, como a pandemia.
      A comunicação entre médicos e pacientes precisa ser mais clara.
      Protocolos médicos muitas vezes não consideram a experiência do paciente.
      A humanização no atendimento é essencial para o engajamento.
      A jornada do paciente deve incluir o suporte aos acompanhantes. A métrica de desfecho é fundamental na medicina.
      A percepção do paciente deve ser considerada nas avaliações de saúde.
      O empoderamento do paciente é uma tendência crescente.
      A saúde está fragmentada e precisa de integração.
      A tecnologia pode ajudar a empoderar os pacientes.
      Design Thinking ainda precisa evoluir no setor de saúde.
      A comunicação entre profissionais de saúde e design é crucial.
      Mudanças devem começar com a responsabilidade individual.
      A formação de designers deve incluir aspectos de negócios.
      Livros sobre saúde e design são essenciais para compreensão.
    • Capítulos
      • 00:00 Introdução ao Podcast e Tema Central
      02:01 Experiência de Iaco Tamela no Setor de Saúde
      05:48 Desafios do Engajamento em Inovações de Saúde
      12:06 Mentalidade da Indústria da Saúde e Design Centrado no Paciente
      17:57 Interfaces de Saúde: Assistidas vs. Autosserviço
      23:59 Experiências Pessoais e a Importância do Básico Bem Feito
      26:09 A Importância do Desfecho na Medicina
      28:36 Inovações na Saúde e Empoderamento do Paciente
      31:38 Fragmentação da Saúde e a Necessidade de Integração
      36:00 Design Thinking e a Maturidade no Setor de Saúde
      42:25 Reflexões Finais e Recomendações de Leitura
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