Neste episódio do podcast LadoQ, Léo Massarelli e Jaakko Tammela discutem o estado atual da inovação e do design no setor de saúde. Jaakko compartilha sua vasta experiência, abordando os desafios do engajamento em inovações de saúde, a mentalidade da indústria e a importância de um design centrado no paciente. Eles também exploram a diferença entre interfaces assistidas e de autosserviço, além de experiências pessoais que destacam a necessidade de um básico bem feito na saúde. Nesta conversa, Jaakko e Leo discutem a importância do desfecho na medicina, a inovação na saúde através do empoderamento do paciente, e a fragmentação do sistema de saúde. Abordam a maturidade do design thinking no setor de saúde e refletem sobre a necessidade de uma metodologia mais integrada e holística. O diálogo destaca a importância de entender a perspectiva do paciente e a necessidade de mudanças tanto na prática médica quanto na formação de profissionais de design.
Aprendizados70% das inovações em saúde falham por falta de engajamento.
A mentalidade da indústria da saúde é muito médico-cêntrica.
A experiência do paciente deve ser considerada em todas as etapas.
A saúde no Brasil é historicamente reativa.
A interface de serviços de saúde deve ser amigável e acessível.
Mudanças na saúde são impulsionadas por crises, como a pandemia.
A comunicação entre médicos e pacientes precisa ser mais clara.
Protocolos médicos muitas vezes não consideram a experiência do paciente.
A humanização no atendimento é essencial para o engajamento.
A jornada do paciente deve incluir o suporte aos acompanhantes. A métrica de desfecho é fundamental na medicina.
A percepção do paciente deve ser considerada nas avaliações de saúde.
O empoderamento do paciente é uma tendência crescente.
A saúde está fragmentada e precisa de integração.
A tecnologia pode ajudar a empoderar os pacientes.
Design Thinking ainda precisa evoluir no setor de saúde.
A comunicação entre profissionais de saúde e design é crucial.
Mudanças devem começar com a responsabilidade individual.
A formação de designers deve incluir aspectos de negócios.
Livros sobre saúde e design são essenciais para compreensão.
Capítulos00:00 Introdução ao Podcast e Tema Central
02:01 Experiência de Iaco Tamela no Setor de Saúde
05:48 Desafios do Engajamento em Inovações de Saúde
12:06 Mentalidade da Indústria da Saúde e Design Centrado no Paciente
17:57 Interfaces de Saúde: Assistidas vs. Autosserviço
23:59 Experiências Pessoais e a Importância do Básico Bem Feito
26:09 A Importância do Desfecho na Medicina
28:36 Inovações na Saúde e Empoderamento do Paciente
31:38 Fragmentação da Saúde e a Necessidade de Integração
36:00 Design Thinking e a Maturidade no Setor de Saúde
42:25 Reflexões Finais e Recomendações de Leitura