Galères de Customer Success Manager !

L'appel client que j'aurais pu éviter si j'avais regardé mes signaux de risque


Listen Later

💔 Post-mortem d'un churn que j'aurais pu éviter


Dans cet épisode :

✓ L'histoire d'un churn à 14k€

✓ Les 5 signaux que j'ai ratés

✓ Ce que j'ai changé après (health score automatique)


🎁 TEMPLATE GRATUIT :

Health Score Airtable - newsletter jeudi : https://www.abcsm.fr/la-newsletter


📚 FORMATION :

CS Performer / Success Squad : https://www.abcsm.fr/formation-csm



...more
View all episodesView all episodes
Download on the App Store

Galères de Customer Success Manager !By Allison d'abcsm.fr