Chatbots können heute schon eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen. Zum Beispiel geben sie mir Infos, die ich brauche. Statt bei Google oder im Bücherregal zu suchen, frage ich doch lieber einen Chatbot. Doch einen größeren Mehrwert liefern Chatbots, wenn sie mit den Systemen interagieren und Kundendaten vorqualifizieren, Reservierungen vornehmen, die Bezahlung abwickeln oder eine Sendungsverfolgung anbieten.

Leon berichtet aus einem Projekt bei der bavOnline, in dem LAURA entworfen und entwickelt wurde.

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Buchempfehlung Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten

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