Un ecommerce es un negocio muy complicado y su éxito depende del Marketing. En la actualidad, existen dos formas básicas de conseguir clientes. La primera es la publicidad que puedes hacer en plataformas como Google Adwords o Facebook Ads. El segundo es el Inbound Marketing y el Marketing de contenidos. En estos casos, la base es crear mucho contenido y de gran calidad. Este contenido puede servirte para crear un Membership Site, un portal de suscripción del que puedes obtener también beneficios, además de que impulsará las ventas de tu ecommerce.

Así que si quieres saber cómo transformar un ecommerce en un membership site no te pierdas este artículo.

La elección de tipografías es un aspecto que hay que tener muy en cuenta a la hora de diseñar una marca. Una tipografía u otra van a transmitir ideas diferentes sobre la marca. Además, algunas son más adecuadas para textos cortos como un logo o un eslogan y otras, sin embargo, son adecuadas para textos largos en lo que hay que tener especial cuidado con la legibilidad.

¿Quieres conocer los tipos básicos?

La mayoría de los empresarios que necesitan una web se plantean cuánto contenido necesito para la home, sin pararse a pensar que lo verdaderamente importante en una web es conseguir que nuestro cliente potencial nos dé una oportunidad para seducirle, convencerle y poder hacerle una propuesta de valor que no pueda rechazar. Nuestras visitas tardan una media de 7 segundos en decidir si lo que ven en la home les interesa o no, por lo que no hay mucho margen para poner gran cantidad de contenido. Una home tiene que convencer y proponer una acción que nos dé la oportunidad de continuar guiando a nuestro cliente potencial a través del camino de la conversión.

¿Aún te preguntas cuánto contenido necesitas para la home?

Lanzar una marca es un proceso que exige reflexión y trabajo. En primer lugar debes comprender que del éxito del lanzamiento depende en gran medida el éxito de la empresa. Por eso te recomiendo que dediques dinero y esfuerzo al lanzamiento de tu marca. Y para que tengas una guía recuerda que hay tres puntos que debes tener en cuenta: primero, explica qué significa tu marca; segundo, desarrolla un hilo conductor para el Marketing y la Comunicación corporativa; y tercero, da la máxima visibilidad a tu marca al principio para apoyar el trabajo de tus equipos de venta.

¿Quieres saber más?

La documentación de contenidos es una obligación desde el punto de vista del rigor con el que se debe escribir un blog profesional y es una forma de desarrollar información con mayor calidad y mayor utilidad para los lectores. Esta documentación se tiene que basar en tres aspectos fundamentales: a portar contenidos con autoridad, enlazar a las fuentes originales e ilustrar a través de diferentes códigos de comunicación.

¿Repasamos las formas de documentar un contenido?

Cuando existe un cliente insatisfecho por tu producto o servicio, no es importante decidir si tiene o no razón, lo importante es decidir si merece la pena perderlo por ese motivo. Un comerciante tiene que valorar al cliente no por la compra que acaba de hacer, sino por la posibilidad de todas las compras futuras. El objetivo es siempre conseguir que tus clientes se sientan felices y regresen. Mirar la caja registradora a corto plazo es tener muy poca visión comercial. Y esto no lo he aprendido en ninguna universidad, me lo han enseñado decenas de comerciantes, tenderos y dependientas en muchos comercios que tienen éxito gracias a estas técnicas.

¿Quieres saber cómo (no) debes tratar a un cliente?

Vitaldent intenta recuperar la confianza de sus clientes mediante una campaña de publicidad en televisión que pone en primer plano a los cientos de profesionales que cada día trabajan en sus clínicas. Esta estrategia es adecuada desde el punto de vista del Branding y de la solución de la crisis de imagen provocada por los escándalos de su presidente, detenido por fraude y blanqueo de capitales. El tiempo dirá si esta campaña de televisión también tenía detrás un nuevo cambio en la Estrategia de Marketing de las clínicas, un cambio en el discurso de los equipos comerciales y un cambio en la forma de tratar a los pacientes. Si solo es un "maquillaje" me temo que la reputación de la marca no mejorará.

¿Crees que los clientes volverán a confiar en Vitaldent con este anuncio?

La seguridad en la transmisión de datos en Internet es cada día más importante. Google quiere premiar aquellas webs que aumentan la seguridad con alojamientos certificados y encriptación de las comunicaciones. Los servidores HTTPS permiten mejorar el SEO de tu web pero de una forma muy pequeña. Sin embargo, si tienes un comercio electrónico la certificación si es necesaria y aumentará tu credibilidad y reputación como tienda online a los ojos de Google y de tus clientes.

¿Tu proyecto necesita un servidor seguro?

Necesitas compaginar las necesidades de Google y del SEO con las de los lectores que quieren consumir tu contenido rápida y fácilmente. Las técnicas de redacción te ayudarán a crear contenidos pensado para ser indexados y para aquellos usuarios que buscan profundidad y contenidos de calidad y contenidos pensados para atraer y seducir a los clientes potenciales. No se trata de elegir entre uno y otro, sino de equilibrar y crear un producto informativo que sea, por una parte formativo y por otra vendedor. Para conseguirlo, debes usar diferentes técnicas de redacción, en unas ocasiones más propias del mejor periodista y en otras del mejor copy publicitario.

Captar clientes para una peluquería empieza por definir quién es tu cliente ideal (o tus clientes ideales) y preparar tu negocio para ellos. Comienza por crear un ambiente atractivo para ellos y utiliza el Marketing 1.0 y 2.0 para promocionar tu negocio. El objetivo es diferenciarte de tu competencia y posicionarte como una peluquería que aporte algo a tus clientes ideales. Una peluquería es un negocio fácil de montar pero no tan fácil de mantener por la gran competencia. La clave está en conseguir una clientela fiel que por el boca a boca traiga más clientes.

¿Tienes una peluquería y quieres ver cómo captar clientes?