Avant le confinement, on estimait qu’un tiers des consommateurs commençait leur parcours d’achat en ligne et que 8 personnes sur 10 le finalisaient en magasin. En effet, le e-commerce ne représentait que 9% des ventes au détail dans le monde.  

Une stratégie Drive-to-Store efficace permettait donc aux marques d’optimiser l’expérience client en connectant l’activité offline et l’activité online.  

Le confinement ayant chamboulé les habitudes des consommateurs, comment le drive-to-store en a-t-il été impacté ? 

• Quels changements majeurs ont été observés concernant le Drive-to-Store post confinement ? 
• Quelles stratégies marketing et opérationnelles mettre en place pour favoriser le Drive-to-Store en période post-confinement ?
• Comment voyez-vous l’avenir du Drive-to-Store ?  

Pour en discuter : 

Sophie Merle, consultante indépendante 

Matthieu Raiffé, consultant indépendant 

Mallory Illido-Bertomé de Solocal 

Geoffroy Sterin de Bonial 

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