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Le Marketing des services (2/5)
Service rendu et service perçu - les critères du choix - Le 'retailtainment' - Comment générer une expérience client - Le cerveau rationnel et le fantasme
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By Olivier KovarskiService rendu et service perçu - les critères du choix - Le 'retailtainment' - Comment générer une expérience client - Le cerveau rationnel et le fantasme
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