Le Podcast Ecommerce

Dans ce quatrième épisode du Podcast Ecommerce, discussion avec Alain Soulas, co-fondateur à LaBelleVie, société détenant les 2 plus gros sites de ventes flash au Japon, Gilt et Gladd.

Alain a débuté Gladd en 2009 à Tokyo, sur le modèle des ventes privées pour écouler le stock de grandes marques, un modèle qui n'existait alors pas au Japon. De 3 associés en 2009 à un groupe de 300 employés en 2020, Gladd et Gilt Japon, c'est le succès d'un entrepreneur français entre Tokyo et Shanghai.

A propos de Thomas Bertrand : vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast : Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

Arrivé aux Etats-Unis en 2002 pour travailler sur l'offre en ligne de LVMH, Sebastien Ozanne y ouvre son agence en 2006, ebrand commerce.

Aider les entreprises françaises à mieux vendre en ligne aux USA, le marketing, la gestion du site, la logistique, une discussion complète sur le eCommerce, par un Français en Floride.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast : Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

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Sujet tellement important dans le monde du eCommerce, la logistique. Discussion avec Lionel Berthe, le directeur Asie-Pacifique de ASENDIA.

Nous parlons des envois des colis internationaux, des technologies pour les vendeurs en ligne et des frais de douanes.

Depuis 10 ans, les envois de courriers diminuent continuellement et les envois de colis augmentent.

Les marchés Ecommerce du Sud-Est Asiatique sont dominés par les Marketplace locaux (Alibaba, JD.ID, Lazada...) avec des petits vendeurs locaux. Il existe aussi des marques internationales qui vendent dans la région.

Singapour offre un emplacement stratégique pour vendre en Asie du Sud-Est, mais aussi pour y avoir son stock du fait de la proximité avec les pays où les produits sont fabriqués: Vietnam et Inde surtout. De là, les colis vendus sont envoyés vers les clients, en Europe ou Amérique du Nord.

L'entrepôt d'Asendia à Singapour est en zone douanière, ce qui permet d'y entreposer du stock sans payer de droits de douanes, avant des envois internationaux.

Depuis la France, l'un des services d'Asendia pour l'international, c'est DELIVENGO (désormais intégré dans Ship&co pour créer des étiquettes facilement si l'on vend sur Prestashop, Shopify, Ebay ou Amazon).

Delivengo et les autres services d'ASENDIA permettent des envois DDP (Delivery Duty Paid).

Les frais de douanes, les vendeurs en ligne doivent y penser et s'adapter aux nouvelles règles européennes en 2021.

Les USA restent le seul pays important où il n'y pas de "sales taxes" sur les importations (en dessous de 800 USD).

L'évolution des règles de dédouanement va faire disparaître les étiquettes d'envoi écrites à la main, pour les étiquettes générées électroniquement. Cela facilite le flux postale et le dédouanement, pour des raisons sécuritaires (savoir ce que le colis contient) et pour des raisons fiscales (pouvoir taxer les achats faits en ligne)

Les places de marché s'adaptent pour respecter les nouvelles règles de dédouanement. Mais les vendeurs indépendant sur Shopify par exemple, devront trouver de nouvelles solutions pour envoyer les colis en DDP ou bien ouvrir un compte auprès de fisc locaux, selon leur CA dans le pays de livraison.

Les vendeurs ont intérêt à vendre en DDP pour les colis internationaux.

ASENDIA a récemment investi dans 2 startup: eShop World (Irlande), une société proposant des solutions pour la vente en ligne à l'international et Anchanto (Singapour). Cette dernière propose une solution pour vendre sur différentes places de marché en Asie du Sud-Est et un WMS.

Les places de marché en Asie font des promotions différentes de ce que l'on voit en Occident. Ce n'est pas que de la vente directe, mais de l'entertainment, pour acquérir la fidélité des clients, sur smartphone, à travers d'app, de jeux.

Confiant pour 2021, Lionel Berthe note la reprise des export depuis la Chine, plus forte qu'avant la crise du Covid...

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :

Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

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Discussion avec Luc Olry, Fondateur et gérant de Rainbow, agence web & ecommerce, expert Shopify. Rainbow réalise des sites de Ecommerce sur Shopify depuis 2014, à Mulhouse.

• Tout à changé depuis 2014 avec Shopify en France, désormais adapté pour le marché européen.
• Rainbow ne travaille désormais plus qu'avec Shopify pour les projets eCommerce.
• La plupart des marchands qui contactent Rainbow souhaitent un site sur Shopify. Il n'est plus nécessaire à Luc de "vendre" Shopify à ces clients.
• La force de Shopify: les vendeurs en ligne ont besoin de se concentrer sur leur marque, les produits, la vente et n'ont pas besoin de s'occuper des soucis techniques.

• A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast : Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

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Dans ce huitième épisode, je discute avec Jennifer Cohen Solal, présidente chez L'Ultime. Vendre un gâteau en ligne, créé par 4 grands chefs, ce n'est pas une affaire simple. Donner l'envie, gérer la possibilité d'acheter pour une livraison en 2 heures, puis livrer rapidement et avec soins un gâteau de grande qualité. Tout cela pose de nombreux défis, brillamment relevés par Jennifer et son équipe.

• Le meilleur gâteau du monde, c'est un gâteau qui doit plaire au plus grand nombre. Réalisé par 4 grands chefs. Jennifer Cohen Solal explique le processus d'écoute de clients pour débuter ce projet.
• Les plus gros défis ne sont pas de réaliser le gâteau, mais de le vendre en ligne et de le livrer. Outre le goût, c'est l'expérience client qui doit primer: sur le site, lors de l'achat et jusqu'à la livraison.
• La livraison a été le gros challenge de l'Ultime. Le coursier est à pieds, utilise les transports en commun, pour livrer en île de France, en deux heures.
• L'Ultime, c'est une DNVB dans la pâtisserie: Digital Native Vertical Brand, et c'est une des premières en France du genre.
• Vendre en ligne: il faut donner envie, avec de très belles photos.
• Le site de vente, sur Shopify, a demandé une importante customisation pour gérer les options de livraison dans des zones restreintes, le jour même quand le stock le permet.
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Podcast dédié à Shopify ! Nous faisons le bilan, avec Christophe Davy sur les principales nouveautés de 2020, notre wishlist pour 2021 et enfin, parlons des principaux concurrents actuels de Shopify. Le bilan de 2020 pour Shopify: . Le multilangue natif dans Shopify (lancé fin décembre 2019). Le multidevises dans Shopify (toujours en attente de Shopify Payment en France.. avec Stripe ou pas ?)

. Livraison locale, Click & Collect (venir chercher un colis dans la boutique), une mise à jour faite suite à la crise du Covid-19.

. Admin centralisée pour Shopify Plus, pour permettre de voir toutes les boutiques sur une page.

. Shopify POS pour iOS, version Pro. Une version très intéressante, qui devient un compétiteur d'un POS classique.

. Le calcul de rapidité des boutiques dans la partie Thème d'une boutique Shopify. . Calcul automatique des taux de TVA en Europe. . L'ouverture du checkout Shopify aux développeurs, avec pour débuter, les App d'abonnement.

. Argo framework ouvrant ponctuellement des accès de modification du back-office de Shopify.

Shopify en 2021: Quelles attentes pour cette année sur Shopify ?

. Metafields gérables directement dans le back-office, sans App.

. Accès aux contenus multilangue directement dans le back-office, sans App. . Sections partout: l'ajout de sections dans toutes les pages d'un thème Shopify. La Beta n'est plus disponible pour les partenaires, mais on espère toujours cette nouvelle version des Thèmes Shopify pour 2021. . Affichage possible du HT dans la boutique (pages collection, produits,…) et pas seulement dans le checkout

. Portail Shopify Partners : pouvoir attribuer des droits d’accès par boutique aux collaborateurs de l’agence

. Pour certains pays (dont la France) : les Apps de Points Relais correctement intégrées dans le checkout. Les nouveaux métiers de Shopify ?

. Jon Wexler annonce la Creator Team et recrute un Business Planning Director qui va s’occuper de monter des business plans, piloter la product roadmap pour des influenceurs et créateurs (Youtubeurs). Shopify envisage donc probablement de créer une équipe pour lancer les eCommerces d'influenceurs. . Après la logistique en 2019 (Shopify Fulfillment Network) et la banque en 2020 (Shopify Balance), Shopify continue à se développer autour de son activité d'origine.

• A propos de l'invité, Christophe Davy. Directeur de ShopiShopa, première agence en conseil technologique sur Shopify Plus & Shopify POS pour les moyennes et grandes entreprises.
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Dans ce 10e épisode du Podcast Ecommerce, je m'entretiens avec Jordy Delage, le fondateur de Seido Shop, une boutique japonaise Shopify de produits pour la pratique des arts martiaux. Seido Shop vend des produits 100% fabriqués au Japon. Au départ à destination de la vente internationale, en français et en anglais,

Seido fait désormais 20% de son chiffre au Japon. Nous discutons d'abord des problèmes de fabrications des produits vendus sur SeidoSHOP: il y a de moins en moins d'artisans pour faire les produits. Il ne sera certainement pas possible de faire une offre similaire dans les années à venir.

Jordy pense donc à la suite, sans oublier d'innover. Il a passé ses boutiques en multilingue et multi-devises. Une expérience intéressante pour tous ceux qui veulent vendre à l'international.

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Dans ce 12e épisode du Podcast Ecommerce, je m'entretiens avec Michael Morales, co-fondateur de l'agence Maukau, experte Shopify & Klaviyo en France. Après une présentation de son parcours, Michael nous parle de Klaviyo. Son agence estime qu'un vendeur en ligne peut espérer 25 à 50% de son CA grâce aux différents types d'emails envoyés via Klaviyo.

• La segmentation de ses listes.
• Les différents emails qui peuvent être envoyés après un checkout abandonné.
• Comment et où sur sa boutique en ligne, demander l'inscription à une newsletter.
• Ne pas oublier de toujours vérifier ses emails marketing sur mobile, avant de les envoyer.
• Ce qu'il ne faut pas faire pour s'assurer que les emails ne soient pas vus comme des spam.
• Y a-t-il de bonnes horaires et des jours pour envoyer ses emails ?

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Dans ce 11e épisode du Podcast Ecommerce, je m'entretiens avec Xavier Poitau, directeur de l'agence Stéphanoise Axome. De LaFraise.com en 2003, Prestashop en 2007 et aujourd'hui avec Shopify et les outils No Code, Xavier partage son expérience du eCommerce dans un Podcast de 42 minutes et 42 secondes (on n'a pas fait exprès !).

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Après une longue pause, treizième épisode du Podcast Ecommerce. Je m'entretiens avec Christophe Davy à propos de Shopify Plus, l'offre entreprise de Shopify. Y a-t-il un bon chiffre d'affaire pour passer de Shopify à Shopify Plus ? Quelles sont les fonctionnalités particulières à Shopify Plus qui donnent aux entreprises les outils nécessaires pour mieux vendre en ligne, mais aussi en boutiques physiques ? Christophe nous présente de nombreux détails qui font la différence et l'attrait de Shopify Plus:

• La tarification de Shopify Plus.
• Les extensions du checkout et leurs apports au niveau marketing ou logistique.
• L'App Shopify Flow, une app très utile (et disponible aussi sur les versions moins chères de Shopify)
• Le support particulier de Shopify pour les utilisateurs Shopify Plus.

En fin de podcast, nous parlons des attentes de Christophe pour 2023:

• POS (qui va fêter ses 10 ans en 2023)
• l'App Shop (qui devient progressivement une véritable marketplace)
• Shop Promise (pour contrer Buy with Prime aux USA)
• A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast : Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co. Ship&co est une solution logistique pour les vendeurs en ligne et logisticien permettant de connecter sa ou ses boutique(s) et ses transporteurs comme DHL, FedEx, UPS, Colissimo (et tous les principaux transporteurs du Japon, Sagawa, Yamato et JapanPost). Ship&co est utilisée par des vendeurs Shopify dans 25 pays différents pour envoyer leurs colis plus rapidement.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast : Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.