Le premier des clics

Marion chine dans l'armoire des mamies, raconte leurs histoires de vie et redonne une seconde vie à des pièces vintage. Elle a aussi payé, en deux ans, près de 4 000 € pour un site qui n'a jamais fonctionné.

Dans cet épisode, elle revient sans filtre sur ce qu'elle a traversé : un premier site lent, un bouton « acheter » qui ne marchait pas, des abonnements payés pour rien pendant des années, un second prestataire qui apprenait sur son dos, et cette boule au ventre dès qu'elle ouvrait son tableau de bord. Jusqu'au moment où elle s'est dit qu'elle n'était plus à 100 € près.

On parle aussi de ce qui se joue derrière un site : l'énergie qu'on veut faire ressentir à celle qui arrive, la confiance qu'on accorde trop vite, et la manière dont un outil bancal peut vous faire douter de votre légitimité. Un an après la mise en ligne, Marion raconte ce qui a changé, pour son image comme pour sa posture.

Si tu envisages de confier ton site à quelqu'un, écoute la fin : Marion partage les questions qu'elle aurait voulu poser avant de signer.

Où retrouver Marion :

Son site : zestedechineuse.com

Son insta : zeste de chineuse

Avec clarté — Claire.

Après la coupure d'été, je relis à la suite les quatorze épisodes qu'on a eus depuis mai — et je découvre ce que je n'avais pas vu en les enregistrant : ce n'était pas quatorze sujets, mais un seul mouvement en deux temps. Huit leçons sur ta cliente, puis six sur moi, sans l'avoir prémédité. Je te les donne toutes, dans l'ordre où elles sont venues.

Avec clarté — Claire.

De retour d'une pause estivale, Je vous partage une expérience concrète : la création de ma propre page d'atterrissage (landing page) ainsi que des maquettes pour mes clientes en utilisant l'intelligence artificielle.

Le sujet qui fait effectivement parler dans tous les métiers : nous remplacera-t-elle?

Si l'IA impressionne par sa rapidité d'exécution et sa capacité à générer du code ou du texte propre en quelques minutes, cet épisode met en lumière ses limites invisibles mais fondamentales.

je vous explique pourquoi l'IA peut dépanner au tout début d'une activité, mais pourquoi elle reste incapable de bâtir un véritable parcours client ou de comprendre la psychologie humaine.

Un faux avocat plaide au tribunal pendant six saisons. Personne ne se doute de rien. Il gagne ses procès. Et pourtant il doute souvent de lui .

Dans cet épisode hors-série,je t'explique ce que Suits m'a appris sur le syndrome de l'imposteur, la valeur qu'on donne à un diplôme, et le rôle du culot dans tout ça.

Pourquoi quelqu'un d'objectivement illégitime peut douter autant qu'un expert reconnu. Et pourquoi la posture change tout, bien avant la compétence.

j'ai hâte que tu me fasses un retour

Avec clarté — Claire.

Onze épisodes à te parler de tes clientes. De leurs blocages, leurs peurs, leurs hésitations.

Aujourd'hui je retourne le miroir.

Je ne peux pas m'acheter ma propre prestation. Je le dis. Ça a des conséquences sur comment je vends, comment je communique, comment je me regarde dans la glace le matin.

J'ai détesté Instagram pendant des mois et j'y suis restée quand même. Par habitude. Par peur de mal faire. Jusqu'à ce que je comprenne que ce n'était pas ma porte d'entrée, et que m'obstiner me grillait plus que ça ne me servait.

Un parcours client qui ne te ressemble pas, il explose. Le tien aussi.

Trois questions à la fin. Pose-toi-les avant de construire quoi que ce soit.

Avec clarté — Claire.

Tu passes ton temps à anticiper les questions de tes clientes, à leur simplifier chaque décision, à leur éviter le moindre doute. Et toi ? Depuis quand tu ne t'es pas appliqué ce traitement-là ?

Il a fallu dix jours seule avec ma fille, en mode survie total, pour que je le réalise vraiment.

Dans cet épisode, je te raconte ce que "fermer les oreilles" m'a appris sur mon propre customer care — et les décisions business concrètes que ça a changées cet été (spoiler : ça commence par dire non, beaucoup plus souvent).

Si tu offres à tes clientes une clarté que tu ne t'accordes jamais, cet épisode est pour toi.

Faut-il afficher ses prix sur son site ? Cette question, je l'entends sans arrêt, et j'ai remarqué qu'elle n'est jamais vraiment celle qu'on croit. Derrière, il y a une casquette que je porte malgré moi, une histoire personnelle qui m'a pris deux ans à digérer, et une vérité qui n'a rien à voir avec un chiffre. Dans cet épisode, je te donne ma position sans détour, et surtout ce qu'elle révèle sur le rapport qu'on entretient avec la valeur de son propre travail.

Pendant des mois, j'ai fait deux tiers de mon travail dans l'ombre. Psychologie du client, parcours client, customer care — c'était là, mes clientes le voyaient, mais moi je ne le nommais pas. Je me présentais comme "celle qui fait des sites web" parce que c'était plus simple. Plus facile. Et surtout, parce que je n'osais pas encore.

Dans cet épisode, je te raconte le moment exact où tout a basculé, ce que j'ai dû lâcher pour enfin prendre ma place, et pourquoi ce repositionnement n'est pas un pivot — c'est un alignement.

Et je te pose une question à la fin. Une seule. Mais elle risque de rester.

• La chaine Youtube TOUT AU CLAIR :https://www.youtube.com/channel/UCmwU2PzN5lOXUwcGwhlJMAw

• Instragam : @hoareauclaire_

Ta cliente n'a pas lu un seul mot de ton site qu'elle a déjà décidé si elle te fait confiance.

En quelques millisecondes, son cerveau a scanné tes couleurs, tes typographies, l'espace entre tes textes — et il a rendu son verdict.

Dans cet épisode, on plonge dans la psychologie derrière l'identité visuelle : pas pour faire un cours de graphisme, mais pour comprendre ce que ton univers visuel dit de toi à ta cliente, dans son inconscient, avant même qu'elle arrive à ta proposition. Parce qu'un site beau ne convertit pas.

Un site réfléchi, si.

Au programme : pourquoi le "mouvement de recul" est le signal le plus coûteux de ton parcours client, comment les couleurs et typographies créent une hiérarchie émotionnelle, et l'exercice concret pour vérifier l'alignement entre qui tu es et ce que ton identité visuelle raconte.

Tu as l'impression que ton site est clair, à jour, plutôt joli... mais les visiteurs repartent sans rien faire ?

La différence ne tient pas au design. Elle tient à 3 questions instinctives que ton visiteur se pose en quelques secondes, sans même s'en rendre compte — et si une seule reste sans réponse, il referme l'onglet.

Dans cet épisode, je te dévoile ces 3 questions, et comment repérer en 2 minutes laquelle bloque chez toi.

Au programme :
📌 Les 3 questions que ton cerveau pose AVANT même de lire une ligne
📌 Pourquoi "être claire" n'est pas "être plate"
📌 Le test à faire avec n'importe qui pour savoir où tu en es vraiment