Le quart d'heure QVT - Saison 2

Les situations de télétravail des femmes et des hommes n’étaient pas les mêmes ni avant la crise ni pendant la crise. Comment se poser les bonnes questions, afin que demain le télétravail soit vecteur d’égalité en termes de conditions de travail pour toutes et tous  ?

Depuis le début de la crise sanitaire, les coursiers à vélo font partie des rares professionnels à être restés en activité. Quand plus personne ne sort par peur d’attraper le Covid, ils enfourchent leur vélo pour livrer repas, boissons et autres vivres. Ils font le lien.

Le coursier prend ses directives auprès de « robots » par l’intermédiaire de son smartphone, sur l’espace numérique de la plateforme. Les messages standardisés qu’il reçoit, calculés et sélectionnés par des algorithmes, lui attribuent des courses, des notes, des indications managériales, des remarques, les tarifs et les pourboires à recevoir.

L’organisation des plateformes est échafaudée sur le principe de l’isolement. Pour quelles raisons ? Des collectifs de livreurs voient le jour et tentent de défendre leurs droits. Ont-ils une chance d'y parvenir face à cet écrasant système de plateforme ?

Élisabeth Leblanc, psychologue du travail et des organisations, actuellement doctorante et chargée de mission à l’Anact, partagera les résultats de ses recherches auprès des livreurs à vélo.

Au micro d'Adeline Charvet, chargée de communication à l'Anact.

Elle partage cette citation avec les auditeurs : 

Modalité de formation à concevoir et déployer au plus près des réalités de terrain, l’Action de formation en situation de travail (Afest) est utile à la fois pour intégrer les nouveaux, favoriser le maintien en emploi dans un contexte d'évolution des organisations, ou encore accompagner la transmission des savoir-faire en interne.

Elle peut donc répondre à différents enjeux de la phase de reprise d’activité actuelle. Mais l’Afest est aussi une modalité qui demande à être soigneusement comprise, préparée et accompagnée.

Alors, quels bénéfices potentiels à la fois pour les salariés et pour les entreprises et quels points de vigilance ? Le point de vue de Sylvie Morin-Lagrange, chargée de mission de l’Aract Bourgogne-Franche-Comté

Salariés « internes » et travailleurs dits « extérieurs » (comme les prestataires, les intérimaires, les consultants et les stagiaires) : comment a-t-on travaillé ensemble pendant la crise ?

Le passage au travail à distance de crise a été, dans certaines situations, révélateur d’écarts entre salariés internes et travailleurs externes : accès informatiques, politiques sanitaires des employeurs, etc. Quel impact cette crise a-t-elle eu sur la manière de travailler ensemble ?

Comment les différences de statuts ont-elles impacté les collaborations ? A-t-il été possible de trouver des ajustements pour qu’il soit encore possible à chacun de faire son travail… et dans le meilleur des cas de faire équipe ?

Marie-Rachel Jacob, professeure en management des ressources humaines et chercheuse à l’emlyon Business School, aborde ces questions à partir de ses recherches sur ce sujet, s’appuyant sur trois terrains : sa propre expérience de l’enseignement pendant la crise, ses observations dans un grand groupe avant la crise et des travaux de ses équipes autour d’un cas dans l’industrie.

Pour aller plus loin : " L' équipe composite ou comment une main-d'œuvre mixte collabore au sein d’une entreprise ?". Marie-Rachel JACOB, Gérer et Comprendre, 112, pp.17-28

Avec Marie-Rachel Jacob, Professeure en management des ressources humaines et chercheuse à l’emlyon Business school

Au micro d'Adeline Charvet, chargée de communication à l'Anact

Si la question des relations entre professionnels et proches aidants est une constante dans l’activité des professionnels de l’aide à domicile, elle reste un pan caché de leur travail. Or, elle est une composante essentielle de leurs conditions de travail et présage tout autant de la qualité des prises en charge des personnes aidées. L’enjeu réside dans la création d’un nouveau cadre de référence professionnel intégrant la coopération avec les proches aidants, donc de construire un environnement sécurisant qui permettra à chacun, proche aidant et professionnel, de réellement trouver du sens à la mission d’aide.

Stéphanie Lecot, chargée de mission à l'Aract Auvergne-Rhône-Alpes nous apporte son éclairage sur les enjeux d'une coopération réussie, véritable clé pour favoriser la QVT !

Depuis le début de cette crise sanitaire, nous avons vécu une expérience inédite au travail : certaines équipes se sont retrouvées en télétravail complet, d’autres avec une partie des collaborateurs au bureau, l’autre sur site.

Au-delà des cas particuliers, dans cette période de reprise d'activité, dans quel état sont les équipes qui ont pratiqué le télétravail de crise ? En quoi cela peut-il être un enseignement sur les risques liés au télétravail intensif ?

A quoi les managers et les employeurs vont-ils devoir être particulièrement vigilants dans la période actuelle pour que le sentiment d’équipe se retrouve, pour que les travailleurs restent motivés ?

Laurent Taskin, docteur en sciences économiques et de gestion, professeur à l’Université catholique de Louvain, en Belgique nous invite à un « management humain » - alternative à une « gestion des ressources humaines » - un management grâce auquel les travailleurs sont capables de co-construire les règles pour travailler ensemble.

Pour aller plus loin : Management humain - Une approche renouvelée de la GRH et du comportement organisationnel, Laurent Taskin, Anne Dietrich, éd. De Boeck supérieur, janvier 2020 (2e édition)

Avec Laurent Taskin, Professeur de GRH à la Louvain School of Management et directeur du labor-H, le centre de recherche en Management Humain et nouvelles formes d’organisation de l’UCLouvain, en Belgique

et Adeline Charvet, chargée de communication à l'Anact.

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Un podcast proposé par le réseau Anact-Aract.

L'Anact et l'Aract Ile de France ont analysé des échantillons d'accords télétravail déposés pendant la crise

• Qu'est-ce qu'ils peuvent nous apprendre ?

Karine Babule, chargée de mission de l'Anact et Maroussia Krawec, chargée de mission de l'Aract ile de France vous propose des éclairages sur la façon dont les accords télétravail peuvent soutenir les coopérations à distance et sur site.