Rich Communication Services. C'est un protocole qui s'appuie sur la 3/4/5G ou le wifi, à l'inverse des SMS qui utilisent les réseaux GSM. Pourtant, les bases sont les mêmes : un message reçu dans l'application message native de votre smartphone. Sauf que les possibilités sont bien plus grandes qu'un simple SMS. 

Avec les RCS, vous créez un mini canal dédié à la relation entre votre entreprise et une personne (un client, prospect...). Charte graphique, CTA, composants, conversation... Le résultat dépend de votre stratégie. 

Finalement, les RCS ressemblent beaucoup à un Whatsapp. Mais votre audience est divisée entre les applications : Messenger, Telegram, Whatsapp, Vibe... La multiplication de ces canaux vous fait perdre du temps. 

Or, les RCS mettent tout le monde d'accord : pas besoin de télécharger d'application. Les RCS arrivent au même endroit que les SMS. 

Enfin, presque tout le monde. 

Tim Cook, le PDG d'Apple, annonçait fin 2022 que le RCS ne ferait pas partie des priorités du groupe. Seuls les utilisateurs d'Androïd vont profiter des innovations liées au RCS. Pas d'inquiétude cependant : si vous envoyez des RCS sur un iPhone, il apparaîtra comme un SMS classique. Mais combien de temps Apple restera sur ses positions ? 

Ecoutez Julien, notre Product Manager, vous parlez concrètement des avantages du RCS et comment l'exploiter dans votre stratégie marketing.