Leanspiratie Podcast

Wat doe je als een proces al jarenlang vastloopt en verschillende partijen naar elkaar blijven wijzen?

In deze aflevering spreken we met Jozefine Hoft, directeur van Sociale Verhuurders Haaglanden (SVH), over een aanvraagproces rondom vergunningen dat gemiddeld maar liefst 9 maanden duurde. Opvallend genoeg bleek uit een Lean Quick Scan dat de daadwerkelijke behandeltijd slechts 32 uur was.

Door het volledige proces over alle betrokken partijen heen in kaart te brengen, werd zichtbaar waar vertraging ontstond, waarom dossiers steeds terugkwamen en waar verbetering mogelijk was.

Die inzichten vormden de basis voor project Groen Licht. Een nieuwe werkwijze waarin standaardisatie, eigenaarschap en betere samenwerking centraal staan.

Jozefine vertelt hoe de Quick Scan hielp om na jaren van zoeken de feiten boven tafel te krijgen, waarom procesverbetering niet begint met oplossingen en wat er gebeurt als organisaties niet langer alleen naar hun eigen stukje van het proces kijken.

Een gesprek over Lean, samenwerking, procesverbetering en de kracht van eerst begrijpen wat er nou eigenlijk gebeurt.

In deze aflevering praten Krijn en Ben met Anke van Sambeeck, Black Belt bij ORO, een zorgorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking in Helmond en de Peelgemeenten.

Anke vertelt hoe ORO de strategie werkend kreeg: van stuurtafels waarmee de directie kort op de bal stuurt, tot een vereenvoudigde Hoshin Kanri-matrix als basis voor het jaarplan. En hoe catchball-sessies ervoor zorgden dat teams en managers echt konden meedenken — inclusief feedback als "dit gaat ons nooit lukken in Q1".

Het resultaat: geen jaarplan van het MT dat op de plank verstoft, maar een plan van heel ORO.

In deze aflevering:

• Hoe Anke via de Green Belt en Black Belt bij strategie-executie terechtkwam
• Stuurtafels: van terugkijken naar vooruitkijken met acht scherpe KPI's
• Het jaarplanproces: van managersessie tot heidag tot catchball
• Hoe je geluk van cliënten en medewerkers meetbaar maakt

In deze aflevering hebben Krijn en Ben geen externe gast, maar stellen ze zichzelf centraal. Ze vertellen hoe ze allebei in aanraking kwamen met Lean Six Sigma, ieder vanuit een andere wereld: de verzekeringsbranche en de zorg. Wat hen allebei aantrok, was hetzelfde idee: het gaat niet om harder werken, maar om slimmer werken.

Daarnaast delen ze waarom trainen zo’n belangrijk onderdeel van hun werk is geworden. Niet alleen de theorie komt aan bod, maar juist ook praktijkverhalen, fouten, mislukkingen en lessen die zijn blijven hangen. Ze laten zien dat verbeteren niet alleen draait om methodes en tools, maar vooral ook om mensen meenemen in verandering.

Een belangrijk thema in het gesprek is dan ook: hoe krijg je anderen mee? Volgens Krijn en Ben zit de kracht vaak niet in grootse plannen, maar juist in klein beginnen. Kleine verbeteringen maken verandering overzichtelijker, zorgen sneller voor succeservaringen en maken leren makkelijker als iets niet meteen werkt.

De aflevering is persoonlijk, luchtig en informeel. Meer alsof je met hen koffie zit te drinken dan naar een klassieke interviewpodcast luistert.

In deze aflevering van de Leanspiratie podcast gaat host Krijn in gesprek met Joris van Hooijdonk, die binnen een farmaceutisch bedrijf verantwoordelijk is voor het opzetten van een cultuur van continu verbeteren. Hij deelt hoe hij een Lean-programma heeft opgebouwd dat niet alleen gericht is op optimalisatie, maar vooral op het creëren van een self-sustaining verbetercultuur.

Centraal staat het idee dat verbetering pas echt waardevol is als deze blijft bestaan. Daarom ligt de focus op het betrekken van medewerkers, het samen vormgeven van overleggen en het bouwen van duidelijke, gedragen standaarden. Thema’s zoals 5S, visueel management (zoals obeya-ruimtes), korte en effectieve dagstarts en transparantie komen uitgebreid aan bod.

Daarnaast wordt het menselijke aspect benadrukt: aandacht voor de stemming van medewerkers, het opbouwen van vertrouwen en het creëren van eigenaarschap binnen teams. Ook bespreekt Joris hoe coaching (zoals kata coaching) en praktische tools zoals visuele instructies en korte trainingsvideo’s bijdragen aan gedragsverandering op de werkvloer.

De aflevering laat zien dat Lean niet alleen gaat over processen en efficiëntie, maar juist over mensen, cultuur en leiderschap, zeker in een omgeving waar kwaliteit en veiligheid cruciaal zijn.

In deze aflevering van de Leanspiratie podcast spreken Krijn Vrolijk en Ben van Asselt met Kayleigh Smart, programmamanager bij Vivium Zorggroep. Vanuit haar achtergrond als verpleegkundige vertelt zij hoe zij binnen de ouderenzorg, specifiek in de dementiezorg, stap voor stap is gestart met continu verbeteren.

Wat begon als een zoektocht naar meer overzicht, prioritering en minder losse projecten, groeide uit tot een organisatiebrede manier van werken met continu verbeteren en later OBEA (Obeya). Kayleigh deelt hoe zij en haar collega’s zelf onderzoek deden, klein begonnen met een eerste versie, mensen enthousiast maakten en eigenaarschap breder in de teams verankerden.

We bespreken onder andere:

• De uitdagingen in de dementiezorg, zoals arbeidsmarktkrapte en toenemende zorgcomplexiteit

• Hoe je Lean, Agile en OBEA vertaalt naar een zorgcontext waar menselijkheid belangrijker is dan snelheid

• Het verschil tussen actiegericht werken en resultaatgericht sturen

• Het vergroten van eigenaarschap binnen teams en de rol van opdrachtgever en eigenaar

• Fysiek versus digitaal werken in een OBEA-ruimte

• Hoe je prestatiedialogen inricht en stap voor stap routines opbouwt

Een open en praktisch gesprek over verandermanagement in de zorg, alignment tussen strategie en uitvoering, en hoe je met kleine stappen een duurzame verbetercultuur opbouwt.

In deze aflevering van de Leanspiratie podcast spreken we met Luuk Muskens, Master Black Belt, over het toepassen van Lean Six Sigma in de bouw. Een sector die wordt gekenmerkt door complexiteit, wisselende samenwerkingen en een hoge mate van afhankelijkheid tussen partijen.

We gaan in op waarom verbeteren alleen werkt als er een duidelijke nut en noodzaak is, waarom tools nooit het doel mogen worden en hoe je draagvlak creëert zonder verandering te forceren. Luuk deelt praktijkvoorbeelden over dagstarts, stabiliteit, leiderschap en het leren over projecten heen.

Een verdiepend gesprek over menselijk gedrag, visie, feedbackloops en waarom veel verbeterinitiatieven stranden als ze losstaan van de dagelijkse realiteit.

In deze aflevering spreken Krijn en Ben met Colin Mulders: Lean Six Sigma-expert, trainer en tegenwoordig afdelingshoofd bij de financiële serviceorganisatie van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Colin werkt al sinds eind jaren ’90 met Lean en Six Sigma en ontdekte al vroeg dat vakkennis en tools belangrijk zijn, maar dat echte verandering pas plaatsvindt wanneer mensen worden meegenomen. Daarom verdiepte hij zich in coaching, teamdynamiek en de zachte kant van veranderen.

We bespreken:
• Zijn journey van Green Belt naar Black Belt, trainer en manager
• Waarom weerstand een natuurlijke reactie is
• Hoe je tegenstanders actief kunt betrekken in verandertrajecten
• Het belang van kwetsbaarheid en feedback
• Waarom Lean-modellen niet te rigide gebruikt moeten worden
• Concrete voorbeelden van geslaagde verandertrajecten
• Zijn werk bij Buitenlandse Zaken: wereldwijde processen standaardiseren, data-gedreven verbeteren en focussen op kwaliteit

Een inspirerend voorbeeld dat Colin deelt: hij zette bewust iemand die sterk tegen verandering was in het kernteam. Door betrokkenheid en dialoog werd deze collega uiteindelijk een van de grootste voorstanders van de verandering. Zijn les: wie je tegen hebt, heb je 100% tegen; wie je meekrijgt, krijg je vaak dubbel terug.

Verder legt Colin uit hoe je in internationale omgevingen kunt standaardiseren zonder lokale context te negeren. De sleutel is verbinden op wat hetzelfde is, in plaats van te blijven hangen in verschillen. Door samen te werken aan één werkwijze creëerden teams wereldwijd meer kwaliteit, snelheid en rust.

Tot slot deelt Colin zijn belangrijkste tips voor Lean- en veranderprofessionals:
• Investeer eerst in de relatie
• Blijf in verbinding, vooral bij weerstand
• Gebruik modellen als kapstok, niet als checklist
• Reflecteer wanneer je gaat trekken
• Zoek een buddy voor feedback
• En: houd het leuk

“Je krijgt veel meer voor elkaar als je het leuk houdt.”

Een aflevering vol praktische inzichten over leiderschap, verandermanagement en menselijk gedrag binnen Lean-contexten.

In deze aflevering gaat Krijn in gesprek met Tessa van Bemmel, procesmanager bedrijfsvoering bij Hof Wonen en bijna Master Black Belt. Ze vertelt hoe Lean binnen Hof Wonen stap voor stap is uitgegroeid tot een manier van werken die écht op de werkvloer leeft, zonder dat het als doel op zich wordt gezien.

Tessa begon met vrijwillige Yellow Belt-trainingen. Binnen zes maanden hadden vijftig collega’s zich aangemeld en inmiddels zijn dat er honderd. De energie vertaalde zich naar concrete resultaten, zoals kortere doorlooptijden bij het verhuren van parkeerplaatsen en het opstellen van eindnota’s. In totaal lopen er nu twaalf verbeterprojecten; drie zijn succesvol afgerond.

We bespreken:
• Hoe Lean bottom-up werd uitgerold
• Hoe OGSM helpt om projecten te richten en te verbinden met strategie
• Eerst stappen met OBEA en wekelijks sturen op run & change
• Het belang van realistisch scopen en structureel tijd maken
• Waarom Green Belts elk jaar minimaal één verbetering oppakken

Ook deelt Tessa typische obstakels, zoals Lean dat in het begin als “extra werk” voelt. Door Lean te positioneren als hulpmiddel om het werk gemakkelijker te maken, ontstond meer draagvlak. Daarnaast vertelt ze over het belang van eigenaarschap bij proceseigenaren, een Lean kernteam en successen zichtbaar vieren.

Vooruitkijkend werkt Hof Wonen aan Lean leiderschap, beter datamanagement en de invoering van het nieuwe primaire systeem Digituis, waarbij Lean helpt richting te geven.

Een praktische aflevering over Lean écht doen: beginnen waar energie zit, stap voor stap borgen en successen vieren.

Welkom bij de Leanspiratie Podcast. De podcast voor iedereen die slimmer, efficiënter en met meer impact wil werken. Wij praten met inspirerende mensen die Lean, Six Sigma en Agile toepassen om continu te verbeteren — van de werkvloer tot de boardroom. Met Black Belt Krijn Vrolijk en Master Black Belt Ben van Asselt. In deze podcast ontdek je hoe organisaties hun processen verbeteren, mensen in beweging brengen en strategieën echt tot leven brengen. Veel luisterplezier!

In deze aflevering spreken we met Lisanne Guitink, business consultant bij Feenstra, over haar Green belt certificering in de praktijk. Samen met haar begeleider Bert-Jan Theunissen deelt ze haar ervaringen met procesverbetering.

Overzicht van de besproken onderwerpen

Introductie

• Voorstellen van de gasten: Lisanne Guitink & Bert-Jan

De achtergrond van Lisanne & het project

Het gekozen verbeterproject: demontageproces cv-ketels

• Huidige situatie: veel fouten en onduidelijkheid

• Excel-bestand met tabbladen per vestiging → foutgevoelig

• Belang van afbakening en kleinschaligheid in Lean-projecten

De eerste fase: het probleem begrijpen

• Klantwaarde en verschillende belanghebbenden identificeren

• Voice of the Business vs. Voice of the Customer

• Het belang van scoping en duidelijke afbakening

Meetfase & data-analyse

• Lisanne observeert processen op meerdere vestigingen

• Het belang van werkvloerbezoeken (Gemba)

• Wachttijden en doorlooptijden in kaart gebracht

Analysefase: de visgraatanalyse & root causes

• Gebruik van de visgraatanalyse en 5x Why

• Verschillen tussen vestigingen blootgelegd

• Proces- en mensgerelateerde oorzaken als grootste pijnpunten

Oplossingen en implementatie

• Automatisering van de spreadsheets met Power BI-dashboard

• Duidelijke afspraken en betere communicatie tussen afdelingen

• Vestigingen leren van elkaar → kennisdeling als katalysator

Borging en resultaat

• Controlefase: monitoring van verbeteringen

• Doorlooptijdreductie van 42% (!), dicht bij de doelstelling van 50%

• Hoe Lisanne haar Lean-kennis blijft toepassen binnen Feenstra

Einde | Afsluiting & tips voor Greenbelt-trajecten