Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano.

In questa puntata condivido alcune riflessioni nate dal lavoro sui progetti ecommerce:
situazioni comuni che portano a dispersione di energie, rallentamenti e autosabotaggi inconsapevoli.

Non parliamo di design o di pagine prodotto, ma di ciò che c'è a monte: come si prendono le decisioni, come si gestiscono le priorità e come si lavora, da soli o in team, per costruire una crescita più solida.

Se senti che il tuo ecommerce potrebbe esprimere di più, ma qualcosa lo sta trattenendo, qui trovi diversi spunti per iniziare a capirne il motivo. ;)

Buon ascolto!

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Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.

Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.

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Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato.

In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a:

• ridurre lo sforzo decisionale delle persone
• migliorare la percezione del brand
• lavorare sulle conversioni in modo più sano e sostenibile

Non parliamo di sconti, né di hack miracolosi ma di scelte che rispettano il tempo, le emozioni e l’intelligenza di chi acquista.

Il tuo ecommerce “potrebbe fare di più” ma non sai da dove partire? Questa puntata è un buon punto di inizio, ma se serve anche un confronto umano ti invito a prendere in considerazione Passpartout, un servizio one shot, veloce e ideato per sbloccare il tuo ecommerce.

Buon ascolto!

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🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce

In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online.
La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso.
È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:

• perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappa
• cosa significa lavorare per step, senza redesign drastici
• come individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquisto
• perché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratiche
• come uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)
• il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di estetica
• perché la UX non è un lusso, ma una strategia di business
• il legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienza

Cos’è (davvero) la Mappa UX


È un servizio pensato per:

• merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UX
• team che hanno bisogno di priorità chiare
• ecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzate

Alla fine del percorso hai:

• una visione chiara delle frizioni
• un elenco di task prioritizzati
• una base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesi
• uno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecnici

Una cosa importante 

La UX non è solo microcopy, colori o form più belle.
È anche domandarsi se:

• stai parlando al pubblico giusto
• il tuo brand è coerente con il catalogo
• la comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibile
• l’esperienza che prometti è la stessa che fai vivere

Ed è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare.

🔗 Link utili

• Scopri il servizio Mappa UX per ecommerce

Se senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza.
Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉

Ci sentiamo alla prossima.
E, come sempre: tanta UX per te ✨

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La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più.

Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento.

👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire.
👉 Quando invece nasce da una visione chiara, da un brand coerente e da un reale interesse verso le persone, diventa uno spazio di relazione che crea fiducia, appartenenza e continuità. Le vendite, in questo caso, non sono il punto di partenza ma una conseguenza naturale.

Di cosa parliamo:

• perché la community “sembra” non funzionare
• quali aspettative 
• il suo ruolo in una strategia ecommerce sostenibile
• come evitare di arenarsi

Una riflessione dedicata a merchant e team ecommerce che vogliono crescere senza inseguire scorciatoie.

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In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce.

Stiamo parlando del personal brand.

🎧 In questo episodio troverai:

• perché oggi il brand, da solo, non basta più
• cosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influencer
• esempi concreti che mostrano come funziona
• tre idee pratiche per portare la tua voce nello shop In un momento storico in cui tutto sembra artificiale, l’elemento umano torna ad avere un peso enorme.

Ti aspetto nel nuovo episodio della seconda stagione!


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Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta?

In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili.

Abbiamo testato il progetto con una classe beta di 5 shop… e sono successe molte più cose di quanto immaginassimo.

Cosa scoprirai in questa puntata:

• Perché abbiamo creato Humanec
• Come abbiamo costruito la libreria digitale (corsi, workshop, materiali)
• Le connessioni nate spontaneamente tra i partecipanti
• Le difficoltà e i dubbi che stiamo affrontando prima del lancio
• La visione del progetto nei prossimi mesi

🎧 Se vuoi seguirci da vicino o segnalare un ecommerce green che potrebbe far parte della community:
👉 humanec.it/lista-attesa

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Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi.

Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy, che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla community open source.

Per accompagnarti in questo Q4 ti lascio due puntate utili:

• #3 Strategie per un Black Friday sostenibile
• #4 Natale: 3 consigli dell’ultimo minuto per ottimizzare le conversioni

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La logistica non è solo spedizioni e consegne.

Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand.

In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti.

👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamentale della customer experience e come renderla più sostenibile e più “tua”.

Buon ascolto!

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Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà?

In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui prestare attenzione per non trovarsi con più problemi che soluzioni.

👉 Scopri come scegliere la strada più adatta al tuo ecommerce, senza errori che costano tempo, soldi ed energie.

Buon ascolto! 

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In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce, un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie.

Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone che si incontrano, chiacchierano, si confrontano. 

Il valore del networking “umano” e di una chiacchiera davanti a un calice può far nascere connessioni, collaborazioni e idee che non troveresti da nessun’altra parte.

Scoprilo in puntata ;)

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