I denne episoden har vi besøk av leder for customer service and external sales i IF Skadeforsikring, Tove Skarsheim. Hun er en ettertraktet og prisvinnende leder for en av landets største serviceorganisasjoner. I podcasten deler hun sine tanker om ledelse og avslører hvordan hun utøver sin ledergjerning for at organisasjonen skal kunne levere best mulig kundeservice. Dette er episoden for deg som ønsker å bli inspirert, og få innspill på hvordan lederrollen i kundeservice kan videreutvikles.