💸 L'erreur à 80k€ : recruter avant de structurer

Dans cet épisode :

✓ Mon erreur : recruter 2 CSM sans structure

✓ Résultat : chaos multiplié, turnover, 6 mois onboarding

✓ Le déclic : structure AVANT recrutement

✓ La transformation : churn 28% → 12%, onboarding 6 mois → 4 semaines

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