Dans cet épisode des Agitateurs, nous sommes allés à la rencontre de Noélie Balez pour parler de l’aventure festive de Pampa, le fleuriste le plus coloré de France.
Au-delà d’une simple offre de fleurs, on voit à quel point la marque et les missions de la marque sont importantes pour Noélie pour créer l’effet Pampa aux yeux de sa communauté et de ses clients.
Dès 1min30, Noélie nous parle de l’expérience qu’elle souhaite offrir à ses clients et de ce qui fait la différence entre Pampa et les concurrents historiques. Une expérience qu'il faut être capable d’offrir même lorsque l'on fait des dizaines de milliers de bouquets par jour, ce qu’elle a imaginé depuis le début de l’aventure.
Ensuite on s’interroge évidemment sur la provenance des fleurs et la possibilité d’offrir du local. Sa réponse, à 10min30, est sans détour, transparente et sincère !
À la 20ème minute, on parle retail : pensez-vous voir Pampa ouvrir une boutique bientôt ? Réponse dans le podcast !
Pour finir, à la 28ème minute, on parle de l’offre BtoB de Pampa et de l’importance de savoir construire sa marque sur deux segments de marché tout en les faisant communiquer entre eux. Très instructif pour une marque qui se veut BtoC au départ et qui fait dorénavant plus de la moitié de son chiffre d'affaires en BtoB.
Bonne écoute !