Pour ce troisième épisode, c'est Francesco qui est l'invité des Coulisses de Decathlon.
Francesco est cycliste, marathonien, et collaborateur Decathlon.
Son job, accompagner les pays sur la mise en place des services de réparation et de personnalisation de nos produits.
Qu'est ce que la réparabilité chez Decathlon ?
La réparation des vélos, mais aussi d'autres sports, comme les appareils de fitness, les tentes.....voir même l'entretien des couvertures pour l'équitation.
Sans oublier la personnalisation des produits, ex : personnalisation des boules de pétanques.
Aujourd'hui, est-ce un service qui évolue ?
Et pour nos clients ? Comment on les implique ?
Un support digital ? des tutos ? Apprendre à nos clients à réparer leurs vélos dans nos magasins ?
Objectif : garder le produit le plus longtemps possible.
Est ce que dans la conception des produits, on pense à la réparabilité de nos produits ?
Les ambitions chiffrées pour ce projet ?
Pourquoi on ne peut pas réparer 100 % de nos produits ?
Francesco n'hésite pas à nous parler des difficultés rencontrées en interne.
Question récurrente à nos invités, et la baguette magique ?
Voilà, j'espère que vous trouverez les réponses à vos questions, on vous souhaite une belle écoute !
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Voici le site Engagement, ou vous retrouverez les sujets abordés lors de cette conversation : https://engagements.decathlon.fr/
Les coulisses de Decathlon, c’est LE podcast consacré à l’inside de notre entreprise. Aux micros de Sandrine et d’Hervé, celles et ceux qui font Decathlon se confient sur les backstages de leur vie d’équipier·ère, et sur les innovations qu’ils mettent en œuvre pour inclure le sport dans notre quotidien et le rendre accessible à tous·tes. Chaque semaine, au fil d’une nouvelle histoire pleine de rebondissements, découvrez la genèse de Decathlon : de l’idée à la commercialisation d’un produit, en passant par le développement de composants techniques inédits, la co-création, l’éco-conception, le bien-être au travail, mais aussi l’importance du collectif dans la réalisation de nos projets… Et bien d’autres thématiques encore !
Et sinon, pourquoi ce podcast, nous direz-vous ? Tout simplement pour attiser ou satisfaire votre curiosité, et qui sait, peut-être même vous donner envie de nous rejoindre ! Nous tenions aussi à nous livrer davantage, à vous renvoyer la balle (oups, petite déformation professionnelle), car nous n’oublions pas que c’est avant tout grâce à vous, sportif·ves, que notre aventure est possible. Et d’ailleurs, que vous partagiez ou pas (encore) notre ADN, le meilleur moyen de nous connaître réciproquement reste de nous écouter et d’échanger… Alors laissez-nous vos commentaires, nous y répondrons avec plaisir :) !