Les Voix du Design Thinking

Après avoir obtenu un master en tant que designer industriel à Strate Ecole de Design et un master en management stratégique de Grenoble School of Management, Camille Kramer-Courbariaux réconcilie sa double passion pour le développement et le design thinking, en fondant dans un premier temps, Concree et LezGo à Dakar, au Sénégal, avant de cofonder YUX, la première agence francophone africaine d'expérience utilisateur avec Daniel Locko et Yann LeBeux. Camille Kramer-Courbariaux est experte de l’UX et des méthodes HCD dans le contexte africain, des challenges des startups en Afrique et au Sénégal, des business modèles en Afrique et plus récemment de la recherche utilisateur en Afrique de l’ouest, dans son travail en tant que chercheuse UX principale à YUX où elle mène les immersions et terrains UX aussi bien dans la brousse que dans les villes.

Dans cet épisode nous explorerons ensemble :

* qui sont ses clients et les questions qu’elle aime poser à ses clients pour mieux cerner leurs besoins

* les particularités et les challenges de concevoir des applications pour le marché sénégalais

* le travail que son équipe a récemment fait en Zambie pour améliorer l’’expérience utilisateur d'une application mettant en relation les agriculteurs et les acheteurs en utilisant une approche de Human Centered Design

* les grandes innovations africaines qui ont révolutionné la vie des gens

* les startups en Afrique et les difficultés fréquentes auxquelles les entrepreneurs doivent faire face

* les usages alternatifs et surprenants de WhatsApp sur le continent Africain

* le transport au Sénégal et les innovations en cours dans ce secteur

* pourquoi les solutions purement digitales ne marchent pas en Afrique de l’ouest

* l’ambition que YUX à de former des Sénégalais au design

* ses exercices de workshop préférés et son ice-breaker préféré

* la valeur qui lui tient le plus à cœur …et beaucoup de bons livres qu’elle nous recommande de lire sur l’innovation en Afrique mais pas que.

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Psychologue du travail et certifié « Coach de Dirigeants » de HEC, Alexis Eve a lancé sa carrière au coeur de l'entrepreneuriat en tant que manager au sein d'une startup et en tant que directeur d’un incubateur avant de fonder Yaniro où il travaille actuellement. Yaniro est un collectif de coachs de dirigeants travaillant exclusivement avec les entrepreneurs et les intrapreneurs dont le but est de résoudre les situations de crises humaines qui finissent inévitablement par se produire en accompagnant les entrepreneurs et les intrapreneurs dans leurs projets d’innovation. 

Dans cet épisode nous explorerons : 

• comment le coaching peut aider les intrapreneurs et les entrepreneurs à réussir leurs projets d’innovation

• les problèmes  auxquels les intrapreneurs et les entrepreneurs font face

• les bonnes et les mauvaises pratiques que les entreprises françaises ont vis-à-vis de l’intrapreneuriat

• l’importance d’adopter une posture basse pour aider les autres à changer

• le Minimum Viable Product

• comment exercer quotidiennement son « muscle de créativité » pour devenir plus créatif.

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Site web : https://www.yaniro.co

LinkedIn : Alexis Eve

Podcast: Yaniro Podcast

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Isabelle Moussaoui est docteur en anthropologie et en sociologie travaillant entant qu’anthropologue pour une grande entreprise dans le domaine de l’énergie depuis plus de 15 ans. Spécialiste des comportements liés à la consommation énergétique, Isabelle est aussi co-auteure de plusieurs livres dont « Objet banal, objet social : les objets quotidiens comme révélateurs des relations sociales » avec Dominique Desjeux et Méthodes Qualitatives » avec Sophie Alami et Dominique Desjeux

Dans cet épisode sur Isabelle, anthropologue en entreprise, nous explorons :

• pourquoi les campagnes d’information ne suffisent pas à changer les comportements

• la grande diversité des pratiques énergétiques qu’Isabelle a observée en France

• comment découvrir les logiques d’actions des utilisateurs pour expliquer des comportements semblant contradictoires

• pourquoi il faut parfois se « décentrer » des utilisateurs pour trouver de meilleures solutions

• l’importance d’accepter la diversité dans l’évolution des comportements et beaucoup plus !

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Géraldine Hatchuel est la fondatrice de l’étude d’innovation Choregraphy, premier cabinet innovant qui grâce au design d’expérience mixe conseil en stratégie, design et arts vivants.

Pionnière en design d’expérience à partir duquel elle repense le design thinking, Géraldine Hatchuel, a créé pour l’ENSCI le premier cours en France sur le design d’expérience. Diplômée de l’ESCP Europe et de Strate École de design, elle intervient aussi à l’École polytechnique, AgroPariTech et à l’ESCP Europe. Dernier point mais non des moindres, Géraldine est aussi l’inventrice de la poêle à gaufres chez Tefal dont elle nous parlera à la fin de l’interview. 

Dans cet épisode nous explorerons : 

• le design d’expérience et l’intérêt de la métaphore  chorégraphique pour l’expliquer et le comprendre

• l’importance de la double empathie à la fois pour le récepteur et pour l’émetteur

• les 5 parcours qu’il faut avoir en tête pour concevoir une expérience

• ses conseils pour créer un laboratoire d’innovation

• son exercice de workshop préféré

• une personne qui l’inspire

• du conditionnement attentionnel pour une écoute profonde entre émetteur et récepteur

• la valeur qui lui tient le plus à cœur …et beaucoup plus !

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À l’intersection du design, du coaching, de la facilitation et de la formation, Gauthier Helloco est spécialisé dans les approches de design thinking et de créativité. Grand curieux, il scrute les usages tout autour de lui et conçoit des expériences pour que les idées émergent et que les comportements changent dans les entreprises. Passionné de sport, il a lancé avec son frère, Guillaume Helloco, Duonivo pour accompagner les encadrants sportifs et apporter de meilleures performances sur le terrain. Gauthier fait partie du collectif spécialisé en innovation Codesign-it, où il est facilitateur en innovation collective. Il intervient aussi comme keynote speaker pour parler de créativité et des comportements que les individus et les entreprises peuvent adopter pour faire vivre leurs idées.

Dans cet épisode nous explorerons : 

• les micro gestes et les comportements créatifs que l’on peut adopter pour encourager l’innovation et la créativité en entreprise

• l’importance de noter ses idées et de les relire régulièrement

• l’intérêt de travailler debout avec ses collègues

• pourquoi il vaut mieux dire “non mais” dans notre culture du “oui mais” et du “oui et” 

• les plus gros freins à la créativité pour les grandes entreprises avec lesquelles Gauthier travaille 

• l’importance de ne pas se limiter à quelques moments dédiés à la créativité 

• les mauvaises recommandations que Gauthier entend souvent sur la créativité

• les livres sur l’innovation qui l’ont le plus inspiré et beaucoup plus !

Fabrice Liut, Designer UX/UI, est facilitateur des méthodologies venant du design thinking tel que le design sprint. Il est aussi expert et formateur de Sketch, un logiciel permettant de réaliser rapidement des prototypes d’application. Dans son temps libre Fabrice est grimpeur, comédien et méditant.

Dans cet épisode, nous explorerons les sujets suivants : 

 

• Comment convaincre son organisation ou son équipe de faire un sprint ? 

• Que peut-on faire si on n'a pas le temps d'en faire un ? 

• Que faire pour avoir plus confiance en sa capacité à animer un sprint ?

• L’importance de bien connaître ses utilisateurs avant de commencer un sprint.

• La difficulté ou le malentendu que Fabrice rencontre concernant les objectifs du sprint.

• L’exercice qu’il a rajouté au sprint pour mieux souder et sonder l’équipe pendant le sprint.

• Ce que l’équipe fait concrètement du premier jour au dernier jour du sprint.

• Les questions auxquelles le commanditaire/product owner/décideur doit pouvoir impérativement répondre avant de commencer un sprint.

• Le livre qu’il vous recommande de lire pour penser de manière plus systémique.

• La valeur qui lui tient le plus à cœur... Et beaucoup plus !

Twitter : @lesvoixdudt

Articles Médium sur l'innovation : https://medium.com/@lesvoixdudesignthinking

Co-auteure avec le Dr.Guillaume Gronier du livre de référence « Méthodes de design UX », Dr. Carine Lallemand est Assistant Professeur de design UX à l’Eindhoven University of Technology. Au quotidien, elle étudie, adapte et développe des méthodes de conception et d’évaluation de l’expérience utilisateur pour soutenir les pratiques des professionnels du domaine. Conférencière internationale, Carine intervient comme oratrice dans des évènements académiques et professionnels majeurs du domaine.

Dans cet épisode nous explorons plusieurs sujets, tels que :

* Les persona : quand et comment les créer, leurs limites et les idées fausses les concernant.

* Que faire quand l’un des membres d’un focus groupe monopolise la conversation ?

* Les sondes culturelles, cultural probes, quand et comment les utiliser ? (Exemple du designer anglais Bill Gaver qui les a utilisées dans son projet visant à faciliter l’intégration et la participation des personnes âgées au sein de leur communauté.)

* La technique de la photo-elicitation dans un focus groupe.

* Comment s’assurer que les informations recueillies dans la première phase d’exploration ne sont pas perdues dans les phases suivantes d’idéation, de prototypage et de test ?

* Les astuces de Carine pour prendre de meilleures notes pendant un entretien utilisateur et être plus efficace pendant la phase d’idéation.

* On parle aussi de gamification, de design persuasif, d’exemples UX qu’elle a trouvés excellents et de ses sources d’inspiration !

Olivier Wathelet est anthropologue spécialisé en innovation et expert en design fiction. Il a co-écrit avec Nicolas Minvielle et Antony Masson Jouer avec les futurs : Utilisez le design fiction pour faire pivoter votre entreprise. Il est aussi Directeur de Users Matter, une agence d’innovation centrée utilisateurs et co-fondateur du collectif Making Tomorrow.

Dans cet épisode, Olivier présente le design fiction et explique son utilité pour définir les valeurs et les stratégies des entreprises. Il partage ses best practices et ses conseils pour réussir ses projets de design fiction, les erreurs fréquemment commises, comment le design fiction peut s’intégrer dans une approche de type design thinking, ainsi que ses sources d’inspiration pour imaginer le futur… et bien plus encore !

Dans cet épisode, j’interviewe Magdalena Jarvin, docteur en sociologie travaillant en tant que business éthnologue sur des projets d’innovation depuis plus de 9 ans.

Experte en design thinking et spécialiste de la première phase de recherche utilisateur du design thinking, Magdalena nous parle de de son métier, son parcours, ses conseils et ses best practices pour bien interviewer et observer les utilisateurs. Elle évoque aussi certaines erreurs à éviter en tant que chercheur UX débutant ou professionnel, ainsi que le rôle de la subjectivité dans son travail. Et beaucoup plus encore !

Introduction aux 4 phases du Design Thinking.

Dans cet épisode j'explique les 4 phases du Design Thinking. Quelles sont-elles ? Que fait-on concrètement à chaque étape ? Quelles sont les grandes questions qu'il faut se poser à chaque phase ? Qu'est-ce qu'un utilisateur extrême ? Qu'est-ce qu'une expérience idéale ?

Pour en savoir plus sur le design thinking et télécharger 5 exemples de design thinking, rendez vous sur mon blog : wwww.lesvoixdudesignthinking.com