31 empleados. 22 000 familias. 6 ciudades. 47 comunidades.

En veinte años, la Sociedad de Promoción de la Salud Comunitaria Xin Tu de Shanghái atravesó tres transformaciones fundamentales: de la prestación directa de servicios, a formar "Embajadores de salud" comunitarios; de la expansión por mano de obra, a explorar plataformas digitales; y de una gestión centralizada, a una filosofía organizacional de "sentir y responder", forjada en el caos de la pandemia.

Cada transformación les fue impuesta. Pero cada vez, ya estaban pensando, ya estaban experimentando.

Tres preguntas al final: ¿Los vínculos que has creado sobreviven sin tu organización? ¿Dónde está tu techo de crecimiento? ¿Eres un proveedor de servicios — o una infraestructura?