¿Puede una sola palabra cambiar el rumbo del día de tu equipo de trabajo?
En este episodio descubrirás por qué las palabras que elegimos tienen mucho más impacto del que imaginamos.
Descubrí cómo una mejor comunicación puede fortalecer los equipos, potenciar el liderazgo y transformar la cultura de una organización mucho antes de que aparezcan los conflictos.
Hay algo que no aparece en los protocolos, pero impacta todos los días en las personas, en los equipos y en los resultados: las palabras.
En este episodio de Liderazgo en Salud/ Health Leadership Insights,Stella Maris Sensini explora el "ecosistema invisible" que se construye en cada interacción dentro de las organizaciones de salud.
Desde una conversación en la recepción hasta una decisión de un director, cada palabra puede generar confianza, fortalecer a un equipo... o dejar una huella que nadie registra en los indicadores.
A lo largo del episodio descubrirás:
• Cómo las palabras influyen en la experiencia del paciente sin quedar registradas en ningún indicador.
• Por qué muchos conflictos comienzan mucho antes de hacerse visibles.
• El papel del liderazgo para sostener a quienes sostienen el sistema.
• Cómo pequeños cambios en la comunicación pueden generar grandes transformaciones en el clima de trabajo.
Porque los protocolos cuidan al paciente. Las palabras cuidan a quienes cuidan al paciente.
Si trabajás en hospitales, clínicas, laboratorios, centros odontológicos o lideras equipos de salud, este episodio fue pensado para vos.
Conectemos en LinkedIn: Stella Maris Sensini
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Programas para instituciones de salud
Si este episodio refleja desafíos que vivís en tu organización, podés profundizar este enfoque a través de mis programas de capacitación. Método P.A.C.E.® – Atención al Paciente en el Sector Salud .Un programa diseñado para fortalecer la comunicación, desarrollar líderes y mejorar la experiencia del paciente mediante herramientas prácticas y aplicables.
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