Líderes de Marketing & Ventas

"En esta ocasión, tenemos el honor de conversar con Francisco Ramirez, Director General B2B en LG Electronics.

En este episodio, hablamos de:

El Propósito de LG Electronics: Francisco nos comparte cómo su división se enfoca en mejorar la vida de las personas a través de la eficiencia energética y la transformación digital.

Valores en el Trabajo: Desde la importancia del orden en la vida profesional y personal hasta cómo se implementa en su equipo para aumentar la productividad y el bienestar.

La Importancia de Escuchar: Técnicas y ejemplos de cómo escuchar activamente a los equipos y clientes puede desbloquear oportunidades y solucionar problemas.

Gestión de Emociones en Equipos Comerciales: Estrategias para manejar los altos y bajos emocionales en un entorno competitivo y mantener una mentalidad ganadora.

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En este episodio, tuvimos el placer de conversar con Santi Mayol, Director de Marketing en Siber, una empresa pionera en sistemas de ventilación industrial. Aquí están algunos de los temas más interesantes que abordamos:

Innovación basada en el cliente: Santi nos contó cómo Siber recoge y analiza el feedback de sus clientes para desarrollar productos innovadores. Un ejemplo destacado es la creación del una unidad de tratamiento de aire residencial compacta, desarrollada a partir de las necesidades expresadas por sus clientes.

Prioridad en la innovación: Descubrimos cómo Siber prioriza sus proyectos de I+D basándose en el impacto potencial y la agilidad interna para implementar cambios rápidamente, sin una burocracia excesiva.

Transparencia y conocimiento compartido: Santi explicó la filosofía de Siber de democratizar la información técnica, generando contenido en abierto como manuales, infografías y posts, que ha contribuido significativamente al crecimiento exponencial de su visibilidad y atracción de leads.

‍ Formación continua: Desde sus inicios, Siber ha apostado por la formación, ofreciendo cursos a arquitectos e ingenieros, y combinando estrategias offline y online para fortalecer su marca y credibilidad en el mercado.

Adaptación y confiabilidad: En un mundo donde la información está al alcance de un clic, Siber se enfoca en ser una fuente confiable y cercana, combinando estrategias digitales con el contacto personal.

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Tenemos un nuevo episodio que no te puedes perder. ️ Esta vez, nuestro invitado especial es Marc Fernández, Director Comercial de Primer Impacto, una empresa que se dedica a maximizar las ventas de las marcas mientras cuida y desarrolla a su personal.

Marc nos comparte su enfoque innovador en el field marketing, donde han pasado de un modelo tradicional de consultoría a uno basado en el diagnóstico profundo de las necesidades del cliente. Este cambio ha permitido a Primer Impacto ofrecer soluciones más precisas y efectivas, diferenciándose en un sector altamente competitivo.

Resumen del Episodio:

Modelo de Negocio: Marc explica cómo Primer Impacto se centra en desarrollar tanto a las marcas como a las personas que trabajan con ellas. Su enfoque en el punto de venta y el desarrollo de personal es clave para su éxito.

Innovación en Trade Marketing: Nos cuenta cómo han innovado al pasar de un enfoque de consultoría a uno de diagnóstico, asegurándose de que las necesidades reales del cliente se aborden de manera efectiva.

Desarrollo Personal y Liderazgo: Marc también habla sobre su viaje personal hacia el autoconocimiento y cómo esto ha influido positivamente en su liderazgo. Destaca la importancia de crear un ambiente donde los errores sean una oportunidad de aprendizaje y el miedo marque el camino hacia el crecimiento.

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En este episodio, tuvimos el placer de conversar con Belén Navarro, una líder excepcional en el ámbito del marketing y la comunicación. Belén nos comparte su inspiradora trayectoria y las innovadoras metodologías de marketing que ha desarrollado a lo largo de su carrera.

Sobre Enreach:

Enreach es una multinacional tecnológica con presencia en 27 países y más de 1200 empleados. Se especializan en soluciones de comunicación empresarial, incluyendo inteligencia artificial, software de atención al cliente y centralitas virtuales. ¡Todo lo que necesitas para mantenerte conectado!

✨ Temas Clave del Episodio:

Marketing de ti mismo: La importancia de saber venderte a ti mismo antes de poder vender un producto o servicio.

Marketing de historias: Cómo conectar emocionalmente con el público a través de narrativas poderosas y auténticas.

Marketing oportunista: Aprovechar las oportunidades de noticias y tendencias para posicionar a tu marca como líder del sector.

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Estamos encantados de tener a Mónica Yáñez, Socia Directora en Psicosoft, en nuestro último episodio. Con más de 27 años de experiencia en ventas y consultoría, Mónica comparte con nosotros estrategias valiosas sobre cómo comprender y satisfacer verdaderamente las necesidades de los clientes.

Puntos Clave del Episodio:

Entender al Cliente Más Allá de lo Evidente: Mónica destaca la importancia de ir más allá de lo que el cliente dice que necesita y realmente profundizar en su contexto y desafíos.

La Clave del Éxito en Ventas: El Proceso: En Psicosoft, Mónica y su equipo han desarrollado un enfoque sistemático para mejorar el ratio de aprobación de propuestas, incrementándolo del 25% al 40% en solo ocho meses

Cocreación con el Cliente: Mónica comparte una experiencia transformadora donde su equipo cocreó una solución de liderazgo junto con un cliente. Este enfoque colaborativo no solo alineó la propuesta con las necesidades del cliente, sino que también fortaleció la relación a largo plazo.

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En el último episodio de "Líderes de Marketing y Ventas", entrevistamos a Francesc Garcia, Director Comercial en Fluidra. Francesc nos explica cómo Fluidra, una empresa líder en el sector de piscinas y wellness, ha enfrentado y superado varios retos en su gestión comercial. Con sede en Sant Cugat y presencia en más de 47 países, Fluidra se dedica a la fabricación y distribución de equipamiento para piscinas y otras instalaciones acuáticas, tanto residenciales como comerciales.

Uno de los desafíos principales que Francesc describe es la necesidad de mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes comerciales en proyectos complejos y de larga duración, como piscinas olímpicas y municipales, o instalaciones de hoteles y fuentes ornamentales. Estos proyectos requieren una gestión detallada y ágil de la información, desde la etapa inicial hasta la cotización y ejecución final. Para abordar este problema, Francesc lideró la implementación de herramientas de automatización e inteligencia artificial, participando en cursos y sesiones de trabajo para identificar y aplicar estas tecnologías de manera efectiva.

Además, Francesc destaca el reto de lograr que los equipos adopten nuevas herramientas de automatización y tecnología. Para ello, Fluidra ha promovido la formación continua y el intercambio de conocimientos entre sus empleados, utilizando plataformas como LinkedIn Learning y organizando dinámicas de trabajo colaborativo. También han implementado un sistema de registro para evaluar el impacto de la inteligencia artificial en sus procesos, comparando el ahorro de tiempo y recursos frente a los métodos tradicionales.

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En el último episodio de "Líderes de Marketing y Ventas", entrevistamos a Javier Sánchez, Jefe de Ventas en Tokiota. Javier nos brinda una visión detallada sobre Tokiota, una compañía que nació en Barcelona hace 11 años y que se ha consolidado como uno de los principales partners de Microsoft en España. Con una plantilla de alrededor de 150 personas, Tokiota se especializa en áreas como modernización de aplicaciones, infraestructura y seguridad, data e inteligencia artificial.

Javier comparte cómo Tokiota, a pesar de tener una envidiable cantidad de leads provenientes de su colaboración con Microsoft, enfrentó desafíos para escalar debido al exceso de oportunidades comerciales. La solución fue reorganizar su estructura comercial, asignando directores a cada una de sus cuatro áreas operativas y enfocando al equipo comercial en los clientes más grandes y con mayor potencial de cross-selling. Esta estrategia les ha permitido estar más cerca de sus clientes, entender mejor sus necesidades y ofrecer soluciones más proactivas.

Además, Javier aborda el reto comunicativo que enfrentaba Tokiota, donde a pesar de ser innovadores, pocos conocían realmente los servicios que ofrecían. Para superar esto, incrementaron la inversión en innovación, especialmente en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, y fortalecieron su área de marketing. Ahora, participan activamente en eventos, patrocinan comunidades técnicas, y utilizan canales como LinkedIn y Twitch para difundir sus logros y conocimientos.

Finalmente, Javier comparte un hábito personal que ha mejorado su productividad: limitar la revisión de correos electrónicos a dos momentos específicos del día y organizar su agenda semanalmente para enfocarse en tareas productivas. Este cambio le ha permitido reducir la ansiedad y aumentar su eficiencia en el trabajo.

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En el último episodio de "Líderes de Marketing y Ventas", entrevistamos a Carlos Jiménez, Director de Ventas en Enreach. Carlos nos ofrece una visión detallada sobre Enreach, un grupo europeo que se destaca como principal proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas, servicios de telefonía y trabajo remoto para empresas, además de ser un importante proveedor de software de contact center en España y otros países de Europa.

Carlos comparte su experiencia en el ámbito de las ventas, habiendo recorrido un amplio espectro de responsabilidades, desde la televenta hasta la dirección comercial. Una de sus conclusiones más importantes es que, aunque las métricas y KPIs son cruciales, el enfoque debe estar en las personas. Destaca la importancia de adaptar los procesos a las habilidades individuales de cada miembro del equipo, asegurando que todos se sientan cómodos y puedan desempeñar su rol de manera efectiva. Según Carlos, forzar un proceso sin considerar las capacidades individuales nunca funciona bien y genera más problemas que soluciones.

En Enreach, los procesos de ventas son multidisciplinares e involucran a diferentes departamentos, lo que permite una colaboración coral en cada proyecto. Carlos enfatiza que el éxito radica en la capacidad de coordinar y gestionar las diversas etapas del proceso de ventas, asegurándose de que cada persona esté en la posición correcta para maximizar su desempeño. Este enfoque no solo mejora las tasas de conversión y el valor a largo plazo del cliente, sino que también crea un ambiente de trabajo más eficiente y armonioso.

Finalmente, Carlos nos habla sobre la importancia de tener un equipo técnico sólido que apoye al equipo de ventas. Estos técnicos deben poseer habilidades comerciales suaves para facilitar la experiencia del cliente, pero no son responsables de liderar el proceso comercial, permitiendo que cada especialista se enfoque en su área de expertise.

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En el último episodio de "Líderes de Marketing y Ventas", hablamos con Manuel Berja, cofundador y CEO de Alfred Smart Systems. Manuel nos cuenta cómo Alfred Smart se ha posicionado como una empresa innovadora que busca democratizar la tecnología de automatización en edificios residenciales, de oficinas y otros espacios. Su principal objetivo es ofrecer soluciones que promuevan la eficiencia energética y el ahorro de costos, apoyando a promotoras, constructoras y fondos a obtener certificaciones como BRIM, Lead, Well y Smart Score.

Manuel comparte cómo la empresa ha aprovechado un cambio normativo en 2021 que requería la monitorización y demostración del consumo energético en edificios, lo que impulsó significativamente la demanda de sus soluciones. Esto les permitió adaptarse rápidamente y ofrecer una plataforma que integra hardware y software para gestionar de manera eficiente el consumo de energía y agua, así como controlar el clima en los espacios.

Además, Manuel enfatiza la importancia del enfoque en un mercado en rápido crecimiento. Alfred Smart ha decidido centrar sus esfuerzos en el sector B2B, ofreciendo soluciones a oficinas, hoteles y residenciales corporativos, alejándose de la competencia directa con grandes empresas de tecnología como Amazon y Google. Esta estrategia les ha permitido especializarse y liderar el mercado en la digitalización del ámbito residencial.

Finalmente, Manuel habla sobre la búsqueda de nuevos inversores y socios estratégicos que les ayuden a expandirse en Europa. Destaca la importancia de encontrar partners que no solo aporten capital, sino que también estén alineados con su cadena de valor y puedan facilitar el acceso a nuevos mercados.

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En el último episodio de "Líderes de Marketing y Ventas", entrevistamos a David Cabrera, fundador y CEO de Wise CX. David nos habla sobre la misión de Wise CX, que se centra en ayudar a las empresas a generar vínculos sólidos con sus clientes a través de soluciones de omnicanalidad, asistentes automáticos con inteligencia artificial y herramientas para escuchar y analizar la voz del cliente.

Wise CX tiene presencia en toda Latinoamérica, incluyendo países como Colombia, Argentina, Perú, Chile, Uruguay, México y Ecuador, y recientemente ha expandido sus operaciones a España. La empresa ha experimentado un crecimiento notable desde su fundación en 2017, y David nos cuenta cómo fue necesario dar un "salto al vacío" para dedicarse por completo a este proyecto, dejando atrás otros emprendimientos rentables pero menos satisfactorios.

Durante la entrevista, David destaca que uno de los pilares del éxito de Wise CX ha sido su equipo de trabajo. La capacidad de atraer y retener talento ha sido fundamental para mantener el crecimiento sostenido y duplicar su facturación anualmente. Además, subraya la importancia de una cultura centrada en el cliente, lo que ha permitido a Wise CX ofrecer soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa.

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