Abbassiamo la voce per il bambino spaventato. Non giudichiamo chi non usa il filo da un anno. Poi facciamo dieci passi verso la sala rela e con noi stessi usiamo un tono che non permetteremmo mai con un paziente.
In questo episodio racconto la mia esperienza all'International Dental Hygienist Educator's Forum 2026 a Milano e il filo conduttore che ne è emerso: non si può prendersi cura dei pazienti senza prendersi cura dei professionisti.
È da qui che con Sabina Floridia ho fondato il progetto Happy Dental Professional.
Sono convinta che la crescita clinica da sola non basti: formazione, leadership, intelligenza emotiva e feedback non giudicante sono ciò che ci permette di evitare il burnout e di migliorare qualità di vita e di lavoro, soprattutto in un contesto ancora poco "women friendly".
Da lì entro nel cuore del mio intervento
The Power of Inner Dialogue: come la voce con cui ci parliamo influenzi anche i nostri studenti e i nostri pazienti. Parlo di sicurezza psicologica e delle tre voci che si alternano ai comandi (il Giudice, il Pilota automatico, il Coach) e propongo tre strumenti pratici: riconoscere e nominare la voce, riformularla usando il nome o il "tu" e chiedendomi cosa direi a un collega che stimo, e rinforzare con incoraggiamenti realistici basati su evidenze, anche attraverso la scrittura.
Parlo di sicurezza psicologica, delle tre voci che si alternano ai comandi (il Giudice, il Pilota automatico, il Coach), del motivo per cui basta smettere di dire "io" per gestire meglio l'errore, e della voce che, come insegnanti, installiamo nei nostri studenti senza accorgercene, proponendo anche 3 strumenti pratici (riconoscere, riformulare e rinforzo positivo). 💬 E tu, quale delle tre voci tiene i comandi mentre lavori? Raccontamelo nei commenti.
In questo episodio:00:00 Il paradosso: gentili con ogni bocca tranne una
01:52 Il forum degli Educators
07:26 Crescita personale e scrittura
10:17 Inner dialogue e formazione
15:20 L'esercizio sull'errore
17:18 La voce che lasciamo agli altri
21:01 Le tre voci interiori (Giudice, Pilota automatico, Coach)
28:08 Tip pratica: cambia pronome
30:09 Tre strumenti per cambiare il dialogo interno (riconosci, riformula, rinforza)
30:37 L'esercizio dal vivo (e il test dell'insegnante)
37:04 Cura quotidiana
39:09 Il paziente che non dimetti mai
Studi citati:- Neff KD, Hsieh YP, Dejitterat K. Self and Identity. 2005;4(3):263–287. DOI: 10.1080/13576500444000317
- Breines JG, Chen S. Pers Soc Psychol Bull. 2012;38(9):1133–1143. DOI: 10.1177/0146167212445599
- Edmondson AC. Adm Sci Q. 1999;44(2):350–383. DOI: 10.2307/2666999
- Longe O, Maratos FA, Gilbert P, et al. NeuroImage. 2010;49(2):1849–1856. DOI: 10.1016/j.neuroimage.2009.09.019
- Killingsworth MA, Gilbert DT. Science. 2010;330(6006):932. DOI: 10.1126/science.1192439
- Hatzigeorgiadis A, et al. Perspect Psychol Sci. 2011;6(4):348–356. DOI: 10.1177/1745691611413136
- Kross E, et al. J Pers Soc Psychol. 2014;106(2):304–324. DOI: 10.1037/a0035173
- Moser JS, et al. Sci Rep. 2017;7(1):4519. DOI: 10.1038/s41598-017-04047-3
📚 Il libro “Happy Dental Professional Method”: https://happydentalprofessional.com/libro-happy-dental-professional-method/
🎥 Il videopodcast sul progetto della FDI “Health and Safety in the Dental Workplace”:
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