La pandemia consolidó definitivamente el ecommerce. ¿Cómo se fueron profesionalizando los distintos canales y cómo lo aprovecharon las marcas? ¿Cómo se construye marca en la experiencia de compra online? ¿Qué pasa con los marketplaces y D2C (directo al consumidor)? ¿Qué pasó con el social commerce? Buenas prácticas para los canales sociales como vía de atención al cliente. ¿Qué desafíos vienen por delante?