„Wie kann mich mein Kunde einfach erreichen?“ Viele Unternehmen haben den Wert der neuen Kommunikation mit Ihren Kunden noch nicht erkannt. Mail und Telefon sind die oft einzig angebotenen Kommunikationskanäle. Selbst diese auf manchen Unternehmenswebseiten zu finden, ist manchmal etwas schwierig. Dabei hat die digitale Kommunikation in den vergangenen Jahren große technische und inhaltliche Schritte gemacht und ergänzt die analoge Kommunikation mit den Kunden hervorragend.