בשנת 2023, חווית הלקוח הכוללת ממשיכה להיות גורם מכריע בהצלחתם של עסקים קטנים וגדולים כאחד. בפרק חדש, אורטל הדר-תומר, מומחית חוויית לקוח, ואני חוקרות כיצד עסקים בכל הגדלים מסתגלים להתאמה לצרכים ולציפיות המתפתחים של הלקוחות שלהם. דיברנו עם החשיבות של הטאצ' האישי, איך להפוך את החוויה של ריבוי ערוצי מגע עם העסק לחלקה ואיך למנף את הטכנולוגיות החדשות והקיימות ליצירת מסעות לקוחות יעילים ואפקטיביים יותר. מהגברת הנאמנות למותג ועד לצמיחה בהכנסות, חווית לקוח חיובית מעולם לא הייתה חשובה יותר לעסקים המעוניינים לשגשג בנוף התחרותי של היום. הצטרפו אלינו כשאנחנו צוללות לתוך המגמות והתובנות המרכזיות שמעצבות את נוף חווית הלקוח בשנת 2023.

• מה עסקים טועים לחשוב לגבי יצירת חוויית לקוח מצוינת

על כל זה ועוד אנחנו משתפות בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לגדול ולהתייעל,

שרון גולן

יש ביטוי בעסקים שנקרא 'להרים כסף מהרצפה' וכמו הרבה ביטויים אחרים שנהיו עם השנים מאוסים או כאלה שאנחנו תופסים כלא אמיתיים, ככה גם הביטוי הזה. אבל.. יש הרבה מקרים בהם הביטוי הזה נכון ואמיתי לגמרי, רק צריך להסתכל במקומות הנכונים. 

• על איזה דברים שיכולים לשנות את ההכנסות שלנו אנחנו יכולים לשים את הדגש

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך ליהנות מהעשייה ומהדרך,

שרון גולן

"פרסמנו משהו חדש ופתאום יש מלא פניות בכל מיני מקומות, מה עושים?"

לאחרונה נתקלתי בשאלה הזו, ובגלל שזה קורה להרבה עסקים, החלטתי לענות על זה בהרחבה.

האם יש שיטה יעילה איך לעקוב ולזכור לחזור לכולם ולנהל את התהליך הזה בצורה יותר מסודר? מה עושים במצב שיש יחסית הרבה פניות בו-זמנית? איך עוקבים ויוצרים קשר עם כולם במהירות? בלי שזה ייקח לנו הרבה כוח ואנרגיה ועם תשומת לב לכל הפרטים כדי לא לפספס/לטעות/לוודא שאין לנו כפילויות?

• מה עסקים טועים לחשוב לגבי ניהול של פניות חדשות שנכנסות בכמויות פתאום

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לגדול ולהתייעל,

שרון גולן

את הגדילה שלנו אנחנו לא צריכים להשוות לאחרים.

בתחילת שנה שעברה, התחלתי לשווק את העסק שלי בצורה הרבה יותר עקבית. התמדתי בהרגלים קטנים של ליצור ואז לתעד במשך כל השנה הזו. גם כשהיה קשה, גם כשלא התחשק לי, וגם כשהתוצאות לא תמיד שיקפו את המאמץ שלי. התמדתי כי ידעתי שעם הזמן ההרגל הזה יראה לי משהו אחר בנתונים - גדילה.

• מה אנחנו לא מבינים לגבי הרגלים?

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

אחרי 14 שנים של עצמאות, 2022 הייתה ממש שנת מפנה בעסק שלי.

מיקדתי את העסק שלי בתחום חדש, שיווקתי, יצרתי תוכן, גיבשתי מודל רווח ומוצרים חדשים, ועבדתי עם לקוחות ממגוון תחומים, ובפרק היום אני שמחה לשתף אתכם בסיכום שנה 2022 שלי והמטרות והכוונות שלי לשנת 2023 שכבר התחילה.

• מה קרה בעסק שלי בשנת 2022, כל השינויים, הדיוקים והניצחונות הקטנים והגדולים

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לחלום בגדול ולהתמיד כל יום בעשייה,

שרון גולן

לנהל עסק עצמאי במשך תקופה ארוכה, בוודאי כזו שמתקרבת כבר ל-2 עשורים, זה דבר מאתגר שדורש הרבה למידה, התמדה ואמונה. כדי באמת להצליח נדרש מאיתנו לעשות מדי פעם גם קפיצות גדילה, ממש כמו שילדים עושים, כדי להתקדם, להתמקד, לאתגר ולחדש לעצמנו ולקהל, וגם להגיע ליעדים חדשים.

בפרק היום אני מארחת את קרן סולנצ'יק, בעלת סטודיו הרמוניה דיגיטלית לעסקים, שמשלבת בין יצירה ועיצוב – לחדשנות ולטכנולוגיה, לשיחה על קפיצות גדילה ואמון, ניהול עסק בתחום העיצוב במשך שנים ארוכות, ואיך מיקוד עוזר לבנות מוניטין וזהות ייחודית שעוזרת לנו בשיווק העסק.

• איך מתכוננים לקפיצת גדילה

על כל זה ועוד אנחנו משוחחות בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

אתר: ksdh.co.il

אינסטגרם: instagram.com/keren.solenchyk.ksdh

פייסבוק: facebook.com/kerenDH

שנמשיך ליהנות ממי שאנחנו ולאן שהגענו עד עכשיו,

שרון גולן

יש לי הרגל די חדש שהתחלתי בשנה האחרונה.

בכל חמישי בבוקר קופצת לי משימה של מעקב קהילה, שבה אני כותבת לי כמה אנשים נוספים הצטרפו לקהל שלי, בכל הפלטפורמות, בשבוע האחרון. ובכל שבוע זה גורם לי לחייך, ולא בגלל כמויות האנשים, אלא בגלל תחושת ההצלחה שזה מייצר אצלי וסיום חיובי לשבוע.

• איזה השפעות פסיכולוגיות יש לתיעוד ההצלחות שלנו

כשנשאיר לנו מקום בראש לשקט, נדייק את העשייה שלנו ונדע איך ליצור לנו הרגלים טובים של תכנון וביצוע, אז אנחנו נוכל ליהנות מהצלחת העסק, ובגדול.

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף אותי בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לחגוג כל הצלחה, כל רגע, 

וליהנות ממי שאנחנו ולאן שהגענו עד עכשיו,

שרון גולן

אחד הלקוחות הראשונים שלי בעסק הנוכחי שלי זה אח שלי.

און, שקטן ממני בשנה וטיפה וגדלנו ממש כמו תאומים, עובד כבר שנים כעצמאי, בשותפות עם אבא שלנו. לפני כמה שנים הם שינו כיוון, פיתחו מוצרים ייחודיים משלהם ויצרו עסק חדש בתחום הנגישות.

מה מחכה לכם בפרק?

• למה בנייה של תהליך עבודה ושירות משהו שמתפתח כל הזמן ולא חד פעמי

מוזמנים להקשיב ולשתף אותי בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לגדול ולהתייעל,

שרון גולן

--

העסק של אח שלי (און) ואבא שלי (דרור) - אדר פתרונות הרמה: adarlift.co.il

לינקים נוספים:

⭐ לאתר שלי - sharongolan.co.il

⭐ לאתר הפודקאסט - sharongolan.co.il/thepodcast

​⭐ לקבוצת הפייסבוק לנהל עסק ביעילות - facebook.com/groups/sharongolan

🎁 מדריך מקיף במתנה! לעבוד פחות, להספיק הרבה יותר! איך להפוך כל משימה להרבה יותר פשוטה, מהירה ומוצלחת להורדת המדריך - sharongolan.co.il/work-less

פרק חדש, במיתוג חדש, עם פתיח חדש ורענן, 2023 - בואו נתחיל!

האם אנחנו צריכים הרבה תרגול ולבנות הרגלים? מה המיינדסט הנכון שנדרש ואיך לגדול ולהשתפר בניהול העסק ביעילות?

על כל אלה נדבר בפרק חדש בפודקאסט לנהל עסק ביעילות (שם קודם: גם וגם). 

בפרק דיברנו על:

1. מה נכון לעשות?

2. איך נגיע לעסק שכיף לנו לפתוח את הבוקר והשבוע בו?

3. איך עושים את הדברים בצורה חלקה יותר, מתוך הרגלים ושיטתיות?

4. איך מגיעים או בדרך לאיזון והרמוניה בין הבית לעסק?

5. איך הכל מתחבר? השילוב בין מיינדסט, הרגלים וכלים נכונים?

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף אותי בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לגדול ולהתייעל,

שרון גולן

כשאנחנו באים ליצור תוכן, בעיקר תוכן מעמיק כמו פודקאסט או בלוג, עם הזמן אנחנו מבינים שככל שהסיסטם שלנו יהיה יותר מדויק ויותר מאורגן, ככה יהיה לנו קל ומהיר יותר להפיק את התוכן, גם אם אנחנו עושים את כל השלבים לבד בעסק של אדם אחד.

בפרק זה נדבר על מה צריך לעשות כדי ליצור יותר תוכן מעמיק, איך יוצרים סדר וארגון בתהליך, ומה הדברים שחשוב לשים לב אליהם כדי להתמקד ביצירת תוכן שעובד עבורנו ומקדם את מה שחשוב לנו בעסק בעונה הזו.

על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף אותי בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

שנמשיך לגדול ולהתייעל,

שרון גולן