״הכי חשוב במסעדה? קונספט קונספט קונספט״

אם קיבלתם שירות טוב במסעדה בישראל - סטיבן לובל היה שם: מ״קפה איטליה״, דרך ״מוזס״, ״ג׳ורג׳ וגון״, ״נאיפה״ ו״דלאל״. אז איך דואגים שמלצר ייתן שירות טוב יותר? וגם ימכור יותר? איך עובדים לקוחות סמויים - ומה השאלה האחת שאסור שמלצר ישאל. וד״ש לבורגר ראנץ׳

״הגניבות במאפייה? זה ממש מכה"

כשאורי שפט פתח מאפייה קטנה ברחוב החשמונאים הריח של הלחמים עצבן את השכנים ולא הבינו מה הוא עושה שם. היום, ״לחמים״ היא אימפריה של מאפים וסניפים עם ה״בבקה״ שנבחרה להכי טובה בעולם. אז איך בונים תוכנית עיסקית, מגייסים עובדים במקום שעובד 24/7 - והפדיחה שיונתן רושפלד לא ישכח

״אנחנו עושים הכל הפוך. וזה עובד״

האחים יורם וארי ירזין - חלק ב׳: מ״צ׳ימיצ׳נגה״ ל״טאקריה״ ועד ״בל עמי״ הירזינים מספרים על האודישן שהם עשו לשף שהפך לשותף - והפיצוץ ביניהם, מה אסור לשאול בראיון עבודה, למה לשפץ ב2 מליון שקל אפילו שלא חייבים - ולמה עדיף שיבואו בני 25 למסעדה מאשר קהל מבוגר?

״האוכל במסעדה? בכלל לא הדבר העיקרי״

אין להם אינסטגרם או יח״צ, הם לא מתראיינים ובטח לא עושים סלפי עם סועדים: האחים יורם וארי ירזין משתפים בשיחה נדירה איך עושים את זה נכון. מ״מוזס״, ״עד העצם״, ״קפה איטליה״, ״טאקריה״ ו״מגזינו״ - איך פותחים מקום שיהפוך למוסד, מה אסור לשאול שולחן במסעדה, למה הם רועדים לפני שמעלים מחיר - וד״ש לרותי ברודו

לשבת לקחת בספיישל לייב! כפיר ונדב עונים על כל השאלות שלכם מהבית: איך לעשות שיווק בחינם, כמה כן לשלם למשפיענים, איך לשמור על העובדים מרוצים - ושלא יעזבו. אה, ומה עושים עם שולחן שמסרב להתפנות

״ביקשו פרוטקשן. אמרתי לא״

כשאנדראה דושי לייטרסדורף הקימה את ״דלאל״ לא היה לה שף, לא היה צוות וגם לא ניסיון במסעדנות. דבר אחד היה: מבנה מהמם בנווה צדק. היום עם אחת המסעדות הוותיקות בת״א היא מספרת איך ממלאים מקום ריק, מתמודדים עם דמי חסות, למה חשוב להשקיע בשירותים, איך עושים קייטרינג למטוסים פרטים - וד״ש ליהודה לוי

״להיות חייב מיליונים? זה קשה מאוד״

כשמוטי טיטמן ובן רינג פתחו את ״מלגו ומלבר״ הלקוחות לא הגיעו. לא התחברו למנות, לקונספט ואפילו לא הבינו את השם (וגם מוטי לא..). 12 שנה אחרי, המסעדה היא אחת הטובות בישראל וזוכת ה״50 בסט״. אז איך הופכים כישלון להצלחה (עם חובות של 3.5 מיליון שקל), איך השף הגיע לכלא בלונדון וגם - איך מקבלים ביקורת מעולה מהמבקר הכי קשוח בארץ?

״הלקוח? לא תמיד צודק״

דניאל קיציס (״לפה״) לקחה שתי הלוואות וקצת כסף מההורים ופתחה מאפייה בפרדס חנה. שנה אחרי ועם תור בלתי נתפס בכל שעות היום היא מספרת איך עושים את זה אחרת, למה לא בת״א, תודה ל״משחקי השף״ - ולמה זה הגיוני לקחת על חלת חצילים 80 שקלים? וד״ש לשגיא כהן

״לא תהיה לנו מסעדה כשרה״:

השפים מושיקו גמליאלי ואיתמר נבון (״מונא״ ו״בר 51״) כבשו את ירושלים ואת תל אביב - רגע לפני שהם נכנסים ל״פרונטו״ הם מספרים איך עושים את זה ואיך נפרדים מאסף גרניט ושורדים כדי לספר. אה, ומה קרה כשקים קרדשיאן נכנסה למסעדה

״היינו בחובות. הזמנתי כבר טיסה להימלט מהארץ״

השף יריב מלילי (״בית תאילנדי״) עם הסיפור המדהים: איך הפך עסק למכירת פאד תאי מהבית למסעדה התאילנדית הכי מצליחה בישראל - ולמה המלצרים מצלמים ושולחים לו לווטסאפ כל מנה שחוזרת. אה, ולמה לא תמצאו אותו אוכל אצל המתחרים