文/羊城晚报全媒体记者 刘星彤 通讯员 官键

图/通讯员

日前，岭南商旅集团旗下广之旅在广州北京路携手旅游业内供应商代表、游客代表，举行了一场“文明与旅游同行”倡议活动，在暑期旺季向市民派发宣传资料，倡导文明出行。

近日，广之旅获评广东首批省级文明旅游示范单位，并被广东省文旅厅推荐参评国家级文明旅游示范单位。当前正值暑期出游高峰，亦是向市民游客宣贯“文明旅游”的绝佳时机。

广之旅总裁赵文志表示，作为旅游产业链上市民大众出行的组织者，旅行社是倡导广大游客形成“文明旅游”观念、实施“文明旅游”行为的重要窗口。广东作为全国最重要的客源地，本地旅行社企业对此责无旁贷。

旅游企业如何将文明旅游一以贯之？

据了解，在对“文明旅游”的宣传和引导方面，其工作将覆盖游客“行前—行中—行后”的出游全过程。对即将出发的游客，将通过出团说明会以及短信、微信等信息化手段，提醒游客文明出行，并进行安全风险告知，同时引导游客签订文明旅游承诺书。

在旅游过程中，导游领队既是旅途服务的提供者，也是文明旅游的倡导者。

通过一系列课程培训及指引文件，旅行社将实现导游领队在行程环节中“文明旅游”倡导服务的标准化管理，由他们对游客倡导包括文明乘车、文明住宿、文明用餐、文明游览、文明娱乐、文明购物与理性消费等在内的一系列文明旅游具体行为。

此外，为了给游客打造安全、舒适、放心的出游环境，据广之旅介绍，将通过制度、预案、执行等手段，携手全部地接合作伙伴落实“文明旅游倡导”。

根据相关实施细则，还聘请游客担任文明旅游督导员，让其负责团队文明旅游监督工作，在宣传文明旅游的同时，为游客树立榜样。

值得一提的是，除了正面宣传和引导，“关于旅游者不文明行为防范与劝谕”的导游培训课也已上线，培训内容包括：

宣讲《游客不文明记录管理办法》、梳理并详细说明6大类不文明行为；“不文明案例”分享；让广大一线导游人员全面掌握不文明旅游行为相关法律法规和真实案例等。

通过以上全渠道、全流程、全方位进行的“文明旅游”宣传引导，达到以实际行动推动国内文旅市场关于“文明旅游”践行和良好氛围营造的效果。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 李 力