عندما يشعر شخص ما بالضيق أو الإحباط، يفترض كثير منا أنه "ينصت" إذا تحدث عن تجاربه الخاصة (لكن ذلك ليس إنصاتاً في الواقع)، أو حاول حل المشكلة موضع النقاش (وهذا حديث أيضاً). أو ربما يشعر المتحدث أننا لا نعيره انتباهنا أو لا نستمع إليه فعلياً لأننا نتبع النصيحة التي نسمعها دائماً: "لا تحاول طرح الحلول، بل استمع فحسب". لذلك فإن أفضل طريقة للإنصات عندما يقوم شخص ما بالتعبير عن إحباطه هي طرح الأسئلة.
اضغط هنا لقراءة المقال