ماذا تفعل إذا خيّب زميلك ظنك بتفويته موعد التسليم، أو إذا قال مديرك تعليق غير لائق حول مظهرك، أو إذا قدم عميل ما طلباً غير معقول لفريقك؟ سوف تشعر بالاستياء أو الغضب مما حدث في كل حالة، وهي استجابة طبيعية لانتهاك ما اتفقتم عليه، لكن بدلاً من أن تُفصح عما أزعجك أو تتخذ إجراءً ما، تقول لنفسك: "حصل خير"،  ثم يكرر الشخص فعلته مرة ثانية و​​ثالثة و​​رابعة ويتركك تشعر بالحيرة والغضب، ولتجنب ذلك إليك المقال التالي.
اضغط هنا لقراءة المقال.