Maaike Verwer - CX Unwrapped

By Maaike Verwer - CX Unwrapped

Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer... more

· Technology

Download on the App Store

Download on the App Store

Get it on Google Play

FAQs about Maaike Verwer - CX Unwrapped:

How many episodes does Maaike Verwer - CX Unwrapped have?

The podcast currently has 13 episodes available.

Maaike Verwer - CX Unwrapped episodes:

July 08, 2024 #3 - Meten is weten
En nieuwe aflevering waar we het hebben over het meten. Binnen CX is het meten essentieel, het helpt niet alleen om inzicht te krijgen, maar het geeft je concrete handvatten om aan de slag te gaan met die inzichten.
We bespreken diverse metrics zoals CSAT, CES, churn rate en First Time Fix/First Time Resolution en hoe je dit combineert met digitale transformatie.

...more
27min
June 17, 2024 #2 - Digitale Transformatie en Customer Experience
In deze aflevering deel ik 5 stappen over het integreren van Customer Experience een in digitale transformatie.
...more
18min
June 03, 2024 #1 - Mijn 2 principes voor CX & Digitale transformaties
In deze allereerste podcast, leer je me wat beter kennen en neem ik je mee in 2 helpende principes binnen CX &
Digitale Transformaties.
ik vind beide principes erg relevant voor ons werkgebied
en in deze podcast wil ik graag stilstaan bij hoe je dit kunt integreren in je manier van werken.
...more
18min

FAQs about Maaike Verwer - CX Unwrapped:

How many episodes does Maaike Verwer - CX Unwrapped have?

The podcast currently has 13 episodes available.