Frisch aus dem Jahreswechsel die neueste Folge des Magentopodcasts – diesmal mit einem ungewöhnlichen Einstieg und JEDE Menge Google-Stuff.
Google-Services
Nexus One in aller Munde -> Mobile Commerce
Google an vielen Stellen präsent:
Google Checkout (für den deutschen Markt nicht relevant, z.Zt. nur USA und UK)
Google Merchant Center (ehemals Google Base)
Zustands-Attribut wichtig muss im Attributset angelegt sein
Ein Mapping je Attributset
Attribute mappen, die notwendig sind
Google Analytics
System -> Konfiguration -> Verkäufe -> Google API
Modul aktivieren und Kundenkontonummer eintragen
Es wird auf allen Seiten ensprechend der Tracking-Code eingebunden
Achtung: Aktuell wieder Diskussion um die Rechtmäßigkeit des Speicherns der Zugriffsdaten auf US-Servern
Google Website Optimizer
Wichtig: empirische Performance-Tests (A/B-Tests, Multivariate Tests) um die Konversion zu steigern
Konversion, Konversion, Konversion!
Shoplayout nach Gutdünken, richtig für Zielgruppe? (-> Altenheimbeispiel)
System -> Konfiguration -> Verkäufe -> Google API
Modul aktivieren
CMS: zusätzlicher Reiter „Page View Optimierung“
Originalseite vs. Seitenvariante
Produktverwaltung: zusätzlicher Reiter „Produktansicht Optimierung“
Austausch von bis zu 8 Attributen (z.B. Produktbeschreibung, Produktname)
Kategorieverwaltung: zusätzlicher Reiter „Kategorieansicht Optimierung“
Konversionsseite (z.B. Warenkorb, Kundenregistrierung), URL der Konversionsseite, Installations-Skripte
Austauschen der Variablen Kategoriename, Kategoriebild, Kategorietext
Werden nach Zufallsprinzip angezeigt und die Konversion über einen längeren Zeitraum gemessen
Google Sitemap
Sicherstellen, dass alle Seiten gecrawled werden
System -> Konfiguration -> Katalog -> Google Sitemap
Prioritäten und Häufigkeit für das Crawling einstellen
Automatische Aktualisierung über Cron (Zeitpunkt einstellen), E-Mail-Kontakt falls die Generierung fehlschlägt
Katalog -> Google Sitemap
Sitemap als xml-Datei für StoreView einstellbar
Man gibt Dateiname, Pfad und ggf. StoreView an (wenn mehr als eine vorhanden ist)
Mit „Speichern & Erstellen“ Sitemap erzeugen
Anmelden der Sitemap über die Google Webmaster Tools (https://www.google.com/webmasters/tools)
Modulvorstellung in Zusammenarbeit mit mag-module.de: Help Desk
Im Online-Shop fehlen auf den ersten Blick die Kommunikationsmöglichkeit, die in einem stationären Shop bestehen. Es geht aber auch anders, und es hat sicher Vorteile, wenn man den Kunden eine einfache Möglichkeit gibt, mit dem Händler in Verbindung zu treten. Genau das lässt sich mit der Extension Help Desk erreichen.
Für die Kunden bietet sie einen Eingabebereich, in dem sie neue Tickets anlegen, den Status laufender und die Historie geschlossener Tickets einsehen können. Die Tickets bestehen aus einem Titel und einer Nachricht und werden einer Abteilung zugewiesen. Es kann auch ein Anhang hinzugefügt werden
Im Backend sind alle Tickets einsehbar. Die jeweiligen Abteilungen können per Mail über eingehende Tickets benachrichtigt werden. Offene Tickets sind in einer Übersicht enthalten und lassen sich von dort zur Bearbeitung öffnen. Die Antworten werden per Mail an den Kunden geschickt und im Backend protokolliert.
Es gibt außerdem eine Statistik nach Abteilung, die die Anzahl an Tickets zu den unterschiedlichen Stati anzeigt und darauf verlinkt.
Die Templates für die unterschiedlichen Mails lassen sich individuell erstellen und zuweisen. Zudem gibt es verschiedene Konfigurationsmögilchkeiten für den Eingabebereich im Shop und für die Mailoptionen.
Die umfangreiche Extension kostet $ 99.-.Link: http://ecommerce.aheadworks.com/extensions/help-desk.html
