In perioade de incertitudine, multe sisteme devin complexe, iar cei care le gestioneaza au de lucrat cu multe variabile pe care, chiar daca le descosi si le ordonezi, nu ai certitudinea ca vor ramane in aceeasi pozitie peste 24h. Felul in care oamenii lucreaza este practic inima unei echipe sau companii, este motorasul care aduce la mal fiecare proiect, iar cand exista incertitudine in cel mai important organ, nimic nu se mai intampla ca pana atunci.