«У специалистов по изменениям всегда будет работа» — уверен герой нового выпуска рубрики «Персона», эксперт в области управленческого консалтинга, построения системы клиентского сервиса и развития руководителей Максим Улымов.

Он успел поработать директором по изменениям в компании «Азбука Вкуса», бизнес-консультантом кадрового холдинга «Анкор», управляющим партнером BTG Consult и разработал систему обучения линейных руководителей по направлению «Talent management» в компании Mars. А сейчас еще и развивает собственный бизнес.

Мы обсудили, как добраться до главной боли клиента, использовать кризис как путь к развитию и жить по системе «кайф-кайф».