Manager Experience

"Hoy cualquier marca que se quiera posicionar en un lugar de primera línea y de respeto del consumidor pone el propósito en el centro de su comunicación", María Alvarez Vicente

"Darwinismo digital: las compañías son especies que se adaptan. Las que se adaptaron mejor en términos digitales van a sobrevivir mejor", Mariano Wechsler. 

"Del scrum del punto de venta al consumidor hiperinformado: aquel poder que tenía el vendedor hoy lo tiene el cliente", Walter Kovacs

"Big data y Behavioral Science: dos nuevas tendencias que definen el futuro del research en los próximos años", Tomás Gross

"La transformación digital ayuda a las empresas a ser mejores y resolver cuestiones internas, pero tienen que acordarse para qué lo hacen y para quién lo hacen", Daniel Serrot 

Cecilia Gargiulo: "La experiencia del cliente, la mirada cliente céntrica, es un pilar fundamental de la transformación digital". 

"Tener la flexibilidad para no quedarnos atados a las variables clásicas del marketing es lo que nos brinda la clave para ampliar el negocio", Cecilia Mastrini

"Las áreas de experiencia del cliente son áreas que deben transformar, incomodar, ayudar a las estructuras y organizaciones a repensarse a sí mismas", Verónica Regueiro.

Hay un cambio en el paradigma del trabajo. Estamos migrando hacia espacios colaborativos: Tolerancia al error, conversación, confianza en las personas. Estructuras cada vez más chatas, fluidas y abiertas.