En este quinto episodio, exploramos, Pedro Gutiérrez, cómo la conexión genuina en el servicio al cliente puede marcar la diferencia.

En este cuarto episodio nos sumergimos en el mundo de la transformación digital y la experiencia de cliente de la mano Cristina Minguez, donde la curiosidad y la incomodidad se entrelazan para impulsar la innovación y el cambio. Cristina nos muestra cómo la curiosidad constante puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento personal y profesional.

Para este episodio tenemos como invitado a Daniel Balcarcel, director de transformación digital en el Banco G&T Continental de Guatemala. Junto a Daniel conversamos acerca de las frustraciones y los dolores detrás de roles tan complejos y retadores como lo es el de líder de transformación digital…y cómo se logra un liderazgo horizontal, intencionado, con el foco en la estrategia y con una toma de decisiones en pro de la tecnología.

Para este episodio tenemos de invitado a Arturo Yamagoshi, head of digital experience de Claro Perú. Junto a Arturo, y durante este episodio, exploramos los retos, los mitos y los aciertos detrás de la experiencia y atención al cliente en las empresas, sobre todo, cuando se tiene un ojo bastante marketero, innovador y financiero.

Para este primer episodio tenemos como invitada a Nelly Piedad Rodriguez, una ingeniera electrónica especializada en gerencias de proyectos de ingeniería de telecomunicaciones. Actualmente, Nelly es gerente de centros digitales en ETB. Y junto a ella, y durante este episodio, nos sentamos a explorar las fortalezas de cometer errores y el valor de la experimentación y la exploración de la tecnología en las empresas.