By Mario Loubier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notr
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Traitement des objections / Je ne veux pas payer ce taux d'intérêt
https://youtu.be/Q8bMiwRRFYs
Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.
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Traitement des objections / Je n'aime pas le Carfax
https://youtu.be/ewWd2cJXWng
Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.
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Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership. Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations. Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.
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Customer Success is king !
https://youtu.be/hQ2o5Rd2Di4
In this video, Mario presents a comprehensive approach to **customer satisfaction** in the automotive industry, using the concept of the "3-legged stool" to explain how businesses can maintain balance and achieve long-term success. He begins by outlining the three critical legs of the stool: **financial performance**, **customer satisfaction**, and **employee engagement**. When any one of these legs is off balance, the business suffers.
Mario emphasizes the importance of allocating resources to customer satisfaction and coaching employees, explaining that loyalty is built when customers are well-served. Employee engagement is equally important, as a disengaged workforce leads to high turnover and negatively impacts the customer experience.
He further explains that **customer loyalty** is driven by four factors: **price, product, people, and processes**. While businesses have limited control over price and product, they have significant influence over the way they conduct business and how employees interact with customers. Engaged employees create the emotional connection that leads to customer loyalty.
The video ends with a proposed strategy to enhance customer engagement by focusing on manager leadership and employee behavior, demonstrating that the key to success lies in the attitudes and actions of the team.
SERVICE OFFER
We offer conference services, training and coaching in the field of sales, customer experience and leadership. For companies, we are accredited by Emploi Québec under the law on training. We can issue training certificates and provide you with an invoice for the trainings followed online on this channel or for our real and virtual face to face interventions. For our fee schedule here is the link: marioloubier.ca/investments
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I am speaking to anyone who wants to grow their career in Sales, Customer Experience and Leadership. We are humans serving humans offering coaching, speaking and training services. We offer a different approach based primarily on commitment and emotion which are the pillars of decision-making.
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Les mustangs de las colinas
https://youtu.be/IWI9QvtajQo
Le podcast présente l'impressionnante sculpture des **Mustangs de Las Colinas**, située à Irving, au Texas. Œuvre monumentale du sculpteur **Robert Glen**, cette installation rend hommage à la beauté sauvage et à la liberté des mustangs, symboles du passé texan. Les neuf chevaux en bronze semblent traverser une place publique, capturant un mouvement dynamique et réaliste, avec des éclaboussures d'eau ajoutant une touche de vitalité à la scène. Mesurant plus de **4 mètres de haut**, chaque statue illustre l'anatomie détaillée et la puissance des mustangs, soulignant leur importance dans l'histoire de la région. La vidéo explore la genèse de cette œuvre, les techniques employées par l'artiste pour obtenir un tel réalisme, ainsi que l'impact visuel et culturel de cette sculpture devenue un symbole local. Le spectateur découvre ainsi l'histoire fascinante derrière cette œuvre d'art emblématique, reflet du patrimoine texan et de la nature indomptable.
https://www.youtube.com/watch?v=xgDh4kFtDI8&t
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OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.
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Traitement des objections / Quel est votre taux d'intérêt
https://youtu.be/tHNVNRGmHnE
Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.
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Traitement des objections / Je n'ai pas besoin d'essayer le véhicule
https://youtu.be/k7mtx38qM78
Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.
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Une Honda Accord 1996 d'occasion vendue 40 fois le prix demandé
https://youtu.be/HGnlrQTmZp0
Dans une vidéo devenue virale sur YouTube en 2017, Max Lanman a créé un spot publicitaire parodique pour vendre la vieille Honda Accord de 1996 de sa petite amie, qui comptait alors 141 095 miles au compteur. Cette vidéo, qui a accumulé plus de quatre millions de vues en une semaine, imite les publicités de voitures de luxe, avec une narration apaisante et des vues aériennes spectaculaires le long d'une route côtière. Pourtant, l'annonce ne manque pas d'humour : elle tourne en dérision les clichés de la publicité automobile en montrant des détails réalistes comme un pneu légèrement dégonflé et des panneaux indiquant un prix de départ de 499 dollars. Le projet, réalisé avec des amis de Lanman et leur propre équipement, a été produit à moindres coûts mais avec une grande créativité. Ce qui a commencé comme une plaisanterie a fini par attirer l'attention de millions de spectateurs, ainsi que des enchérisseurs sur eBay, où la voiture est mise aux enchères. À un moment donné, les offres ont atteint des sommes folles, jusqu'à 150 000 dollars, avant que l'enchère ne soit annulée. Pour Lanman, l'important était de s'amuser et de créer quelque chose de mémorable, prouvant que parfois, l'authenticité et l'humour peuvent surpasser les attentes de l'audience. Voici les détails de cette amusante histoire !
Greenie publicité : https://www.youtube.com/watch?v=4KlNeiY4Rf4
Carmax publicité : https://www.youtube.com/watch?v=te97_qU4iZU&t
Or aux Telly Awards pour l'utilisation de l'humour dans les publicités en ligne : https://www.tellyawards.com/winners/2018/online-commercials/craft-use-of-humor/used-car-commercial-1996-honda-accord/197367/
Webby Award pour la meilleure vidéo virale : https://winners.webbyawards.com/2018/video/general-video/viral/53571/used-car-commercial--1996-honda-accord
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Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de laA vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise.
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