Das sind die Themen:

Unternehmen sitzen auf wertvollen Kundendaten, schöpfen deren Potenzial aber selten aus. Moderne KI-Plattformen reichern vorhandene CRM-Daten automatisch mit Marktinformationen an – im B2B-Bereich deutlich umfangreicher als im B2C-Segment. Das System identifiziert Muster und Werttreiber, die erfolgreiche Kunden auszeichnen. So entstehen digitale Zwillinge, die bei der Bewertung neuer Leads helfen.

Die Anbindung an bestehende Systeme entscheidet über Erfolg oder Misserfolg von KI-Projekten. Fertige Konnektoren zu CRM-, ERP- und Marketing-Systemen ermöglichen den Datenaustausch ohne IT-Aufwand. Auf der Output-Seite können Empfehlungen direkt an DSPs, Mailing-Programme oder Marketing-Portale übertragen werden. Der Trend geht zur Vollautomatisierung, wobei viele Unternehmen zunächst mit menschlicher Kontrolle starten.

In wirtschaftlich angespannten Zeiten wird der Blick nach außen wichtiger. KI-gestützte Analysen helfen, neue Märkte und Branchen zu identifizieren, in denen Unternehmen noch nicht aktiv sind. Über Third-Party-Daten und digitale Fußabdrücke potenzieller Kunden lassen sich attraktive Zielmärkte bewerten. Das System zeigt zudem, über welche Kanäle, Influencer und Events der Markteintritt am effizientesten gelingt.

Werbetreibende müssen den ROI ihrer Kampagnen transparent darstellen können. Ganzheitliches Media-Mix-Modeling über alle Kanäle hinweg – von Print bis Digital, von national bis lokal – wird zur Pflichtaufgabe. Ohne Cookie-basierte Attribution braucht es neue Ansätze zur Erfolgsmessung. Unternehmen, die hier Nachweise erbringen, können ihre Budgets nicht nur verteidigen, sondern ausbauen.

KI ist kein Selbstzweck mehr. Die entscheidende Frage lautet: Welche messbaren Verbesserungen bringt der Einsatz in Kernprozessen? Ob durch reduzierte Personalintensität, höhere Geschwindigkeit oder gesteigerten Umsatz – der Business Case muss in überschaubarer Zeit nachweisbar sein. KI wandert aus Spezialisten-Teams in die operative Marketing- und Vertriebsarbeit, wo konkrete KPIs den Erfolg belegen.