AHA Moment (o WoW moment) es el momento exacto donde el cliente se mete de cabeza en tu negocio. ???? Es ese instante donde percibe la entrega de valor que le ofreces! ?????
Para entenderlo mejor, vamos a darte algunos ejemplos:
? Para Airbnb, su AHA Moment es cuando el cliente llega al lugar que alquiló por primera vez.
? Para Uber, es cuando el carro llega hasta ti en menos de 2 minutos.
? Para Netflix, es cuando un usuario ve 5 capítulos consecutivos de una serie.